Jak vytvořit životopis Customer Service Manager?

Shrnutí – „vizitka“ nějakého pracovníka. Nejčastěji je to z něj, že známost v čele firmy a kandidát na post. Jak se vyhnout chybám a vzory při vytváření shrnutí manažera zákaznického servisu, aby bylo poučné a zajímavé pro potenciálního zaměstnavatele?

Struktura

Kdo je takový správce klientů? To je specialista radí návštěvníkům společnosti, pokud jde o vlastnostech výrobků nebo poskytovaných služeb, za účelem jeho dalšího prodeje. Dá se říci, žeCustomer Manager – „tvář“ firmy, od řádného podání její prosperity a zisku. Je to ten, kdo může ohrozit klienta proud a plašit potenciální zákazníky s jeho nezpůsobilosti nebo nepřijatelný postoj. Zaměstnavatel by měl stále ve fázi dotazování „vypustit“ kandidáti, kteří nemají potřebné klíčové dovednosti a osobní vlastnosti.

Podívejme se na oficiální povinnosti Client Manager:

• provádějící analýzu cílové skupiny společnosti, identifikace potřeb+
• Vývoj a implementace nových vyhledávání zákazníků technik+
• Vypracovat příslušný konverzace algoritmus s potenciálním zákazníkem+
• Prognóza dalšího vztahu s klientem, jeho schopnostmi (včetně materiálu)+
• Organizace jednání na vyšších úrovních řízení (v případě takové potřeby), příprava dokumentů+
• práce s námitkami+
• Závěr smluv+
• Udržení dobrých vztahů s běžnými zákazníky, rozvoj speciálních nabídek (slevy, zásoby)+
• Tvorba a údržba klientské základny+
• Analýza práce konkurenčních firem.

Promluvme si o potřebných osobních vlastnostech:

• Iniciativa, činnost, schopnost analyzovat informace+
• Láska k nových znalostech, touha po trvalém sebezdokonalování+
• Vysoký stupeň zdraví+
• připravenost odpovědět na rozhodnutí+
• Dobrý projev+
• Vysoká úroveň sebekázně+
• sociabilita a schopnost být s klientem „na stejné vlně“+
• Neustálá touha zvýšit ziskovost společnosti a jejich vlastní příjmy+
• dovednost práce+
• Eliminace ke konečnému výsledku+
• Optimistický pohled na svět, odolnost vůči vnějším stresovým faktorům+
• sebevědomí (v dobrém slova smyslu, nepleťte s arogancí).

psaní pravidel

Příslušný přehled o pozici správce klientů obsahuje několik hlavních bloků. Zvážit je v pořádku.

Osobní informace

Zde jsou uvedeny:

• F. A. Ó.+
• Datum narození+
• telefon+
• Adresa ubytování+
• E-mailem.

Postoj, který kandidátské pohledávky

Vzhledem k tomu, společnost může být současně několik volných míst pro různé odborníky, na vědomí, v souhrnu, jaké zájmy pozici, kterou si.

Vzdělávání

Samozřejmě, že je nutné snížit školení na střední škole a začít uvedených sedadla studia od vysoké školy, odborné školy nebo univerzity. Roky na začátku a na konci učení, název místa studia (zcela), specialita (o diplom). Kromě základního odborného vzdělávání, je třeba zadat Všechny kurzy, které prošly, pokročilý výcvik, rekvalifikace (pokud existuje). Nicméně, tam je nepatrný dodatek: Neuvádějí ty, které nejsou spojeny do požadované polohy. Například kurzy maséra nebo mistr manikúru nepomůže stát se manažerem dobrý zákazník a nepřidá „body“ v očích zaměstnavatele.

Vypsal místo studia je potřeba z první (na rozdíl od převodu pracovních míst).

pracovní zkušenost

Popište svůj profesní kariéru. Za prvé, určit poslední místo výkonu práce (začátky na začátku a na konci spolupráce, poloha a povinností), pohybující se dále ve směru opačném (nejprve). Pokud jste změnili mnoho společností, budování kariéry, nelze zadat jim všem (zaměstnavatel může upozornit na častou změnu místa). Pokud se naopak vaše zkušenost je malé, to je vhodné uvést všechny své úspěchy, například:

• Prošel jsi pre-diplomové praxe na univerzitě o společnosti, podobné té, kde jsou nyní umístěny+
• Napsal jste v kurzu / diplomové / disertační práce na řízení vztahů se zákazníky+
• Máte zkušenost individuálního podnikání.

Šití podrobně kariéru v každém místě výkonu práce (samozřejmě, mající vztah k požadované polohy) – to dodá objem svůj životopis a umožní hlava zjistit, jestli máte potřebné dovednosti pro práci v jeho společnosti.

dodatečné informace

Odtud write vše, co přispěje k vám v očích zaměstnavatele: Jazykové dovednosti, znalosti základních a speciálních počítačových programů, přítomnost řidičský průkaz a osobní vozidla, možnost komodity (nebo dokonce změna bydliště), připravenost pro práci v stittle.

Nelisses bude uvedeno:

• o udělení+
• O obdržení dotace+
• o přítomnosti červeného diplomu.

Osobní kvality

Psát jen o těch, které budou užitečné pro vás při práci v poloze vítaný.

Doporučení

Při vydávání ze vzdělávací instituce nebo vyloučení z předchozího zaměstnání, můžete požádat o bývalý učitel / šéf pro make-up a podepsat doporučující dopis. V tomto případě můžete zmínit jeho dostupnost ve svém životopisu, stejně jako připravený předložit ji na žádost zaměstnavatele.

Životopis nemusí uvést:

• Místo narození+
• stav+
• Antropometrické indikátory+
• Kdo jsi na horoskopu+
• Vaše náboženské preference+
• Národní příslušnost+
• Záliby (s výjimkou činností odpovídající profese).

Všechny tyto otázky Zaměstnavatel bude moci požádat o rozhovor, takže musíte na ně formulovat stručné odpovědi. Můžete zadat v životopisu požadovanou úroveň mezd, nicméně, to je volitelný. Pokud jde o stylistice psaní. Samozřejmě, že stručnost je sestrou talentu, a nikdo od vás vyžaduje psaní autobiografie pro 20 listů. Nicméně, refrén z toho, co se již stalo anekdota: „Víte, 7 smrtelných hříchů manažera? Tvořivost, družnost, činnost, cílevědomost, učení, v provozu, odolnost vůči stresu „. Tento výpis z takové, jak se zdá potřebné vlastnosti, takže šablony, který zaměstnavatel je jasné, že ne „kreativitě“ tady a nezapáchá.

Shrnutí je vytištěna na listy formátu A4, na zadní straně listu se nepoužívá. V případě, že dokument je dosaženo pomocí dvou-stránce, nemají zapínání listy s sešívačku, že je lepší používat šablonu klip. Jméno listy, kontaktní informace by měly být duplikovány na obou. Font Use Classic – Times New Roman, velikost 14. Chcete-li zvýraznit dílčích ustanovení v životopisu, použít tučné (racionální). Pravý horní roh Umístěte fotografii 3×4 cm.

Nepoužívejte veselé selfie nebo jiné frivolní fotografie – jste vhodný pro vážnou polohu a měl by udělat správný dojem.

Vzorek

F. A. Ó.	Ivanova Yana Olegovna
Datum narození	12.05.1984.
Adresa ubytování	Novosibirsk, Ul. Lenin, dům 5, kV. 13
Telefon	8-800-000-00-00
E-mailem	Ivya @ mail. Ru
cílová	Správce služeb zákazníkům
Vzdělávání	2001-2006. – Novosibirsk státní univerzita ekonomie a managementu Speciální řízení – organizace
Další vzdělání	Září – listopad 2006 – kurz v rámci praktického účetnictví pro začátečníky, akademie moderních technologií. Novosibirsk Duben 2007 – Kurz „1C: Enterprise“, Akademie moderních technologií, G. Novosibirsk
pracovní zkušenost	13.04.2016-20.deset.2019. – LLC „Vega“, manažer vztahů se zákazníky. Odpovědnost: • Setkání se zákazníky v kanceláři, telefonní jednání+ • příprava a uzavírání dohod o spolupráci+ • udržování stálých zákazníků, vývoj speciálních návrhů na ně. 25.deset.2009-01.04.2016. – Společnost „Scarlet Sails“, office manager. Odpovědnost: • Příjem příchozích hovorů, předávání odborníkem+ • setkání zákazníků v kanceláři+ • Provádění drobné pokyny hlavy+ • zachování stávajícího kancelářských dokumentů. 13.12.2006-10.deset.2009. – Cyrus LLC, zákaznický servis manager. Odpovědnost: • Jednání se zákazníky v kanceláři a po telefonu+ • Uzavírání smluv+ • Zákazníci.
Profesionální zkušenosti	PC vlastnictví na úrovni Jistý uživatel (MS Office, 1C: Enterprise, Internet), zkušenosti z telefonních hovorů, včetně „studené“ volání, práci se zákazníky v kanceláři, uzavírání smluv, schopnost práce s námitkami
Znalost jazyků	Základní angličtina
jiný	Existují práva kategorie „B“, soukromý automobil, služební cesty jsou možné. Škodlivé návyky nejsou přítomny.