Etiketa a kultura chování obchodního člověka

Stávající normy chování vyvinuly po velmi dlouhou dobu a v moderním světě jsou důležité jak v politické, tak v kulturní komunikaci. Sbíral všechna tato pravidla dohromady, lze poznamenat, že za účelem zjevení respektu k partnerství, bude muset uložit některá omezení.

Seznámení s koncepty

Slovo „etiketa“ přišlo k nám z francouzského jazyka a v překladu znamená „chování chování“. Moderní etiketa zahrnuje všechna pravidla zdvořilosti a dobrých tónů, které jsou přijaty v každém kulturním klubu.

Etiketa je rozdělena do několika odrůd, například:

• Sada pravidel a kultury chování stanovených během monarchů se nazývá soudu etiketa+
• Celkem pravidel pro úředníky, jejichž používání se uchýlí k během obchodních schůzek nebo jednání, se nazývá diplomatická etiketa+
• Jasně upravena pravidla a normy chování lidí pracujících ve vojenské oblasti se nazývají vojenský etiketa+
• Forem chování, pravidel a tradic, které občané musí být v souladu s občany jsou nazývány občanskou etiketa.

Ve skutečnosti je každý typ lidské činnosti inherentrovou vlastní druhy etikety, upravující vlastnosti odpovídajícího chování v takové situaci. Toto prohlášení je naprosto pravdivé pro obchodní vztahy mezi lidmi.

Přední motivy a techniky

Pro lidi, kteří se vztahují k podnikatelskému sektoru, je hlavním tajemstvím úspěchu úspěchu schopnost řešit záležitosti během jídla.

Oficiální schůzky jsou rozděleny do několika typů. V době, kdy jsou rozděleni do dne a večera, se mohou konat s nebo bez něj. Existuje řada typů technik, z nichž každý má specifické vlastnosti a pravidla pro provádění.

• Recepce, nesoucí název šampaňského „, je nejjednodušší způsob, jak přijímat. Podle profesionální etiky je jeho průměrná doba trvání 60 minut, začátek schůzky je obvykle asi 12: 00.
• „Sklenice vína“ Je velmi podobný výše popsanému recepci, ale v tomto případě je schůzka zvláštního povahy – více vážnějších věcí je projednáno v bližším, důvěryhodném kruhu.
• Široký typ oficiálních setkání je snídaně. To neznamená, že recepce by měla být jmenována ráno – na snídani je obvykle pozvána na 12: 30-13: 00. Menu je vybráno na základě národních preferencí. První půl hodiny je vynaložena na kávu nebo čaje, pak asi 60 minut – přímo na jídlo.

• Doba trvání „koktejlu“ Průměry 2 hodiny. Setkání je předepsáno na 17: 00-18: 00. Skrz recepci, číšníci jsou podávány nápoje a malé sendviče, obvykle chuťovek. Není vyloučeno, jídlo s teplých jídel.
• Zvlášť čestný večeře. Takový příjem se koná přesně v 20: 00-20: 30. Oběd trvá déle než 2-3 hodiny, takže je možné ji přiřadit nejpozději do 21: 00.
• Příjem „A La Fourchette“ Organizují ve stejnou dobu jako „koktejl“. „A la formou“ implikuje podvodní stoly s teplých jídel a různých pochutin. Pozvaný může zvolit Vyberte tabulku svačiny sebe a vzdálit se, že ostatní účastníci recepci měli možnost oslovit tabulku. Hlavním stůl určený pro významné hosty by měl být umístěn tak, aby invitedness neukázalo, že je zpátky. Nesedejte na takových technik, celá akce se provádí výhradně stojící. Je-li důvodem pro přijetí, je národní akce, nebo je uspořádána na počest hosta hosta, pak na konci filmu nebo malý koncert je vhodný.

Zdůraznit slavnost události, v pozvání předem formou oblečení.

Funkce pro muže a ženy

Níže je hlavní soubor pravidel pro muže a ženy, které by měly být přísně dodržovány na všech veřejných místech během oficiálních akcí.

• Nejvíce čestné místo je právo, takže muž se musí vzdát své ženy a jít doleva. Toto pravidlo se nevztahuje na muže ve vojenské uniformě, jak on může zasahovat do svého společníka, což dává čest státní sluha pravdu. Kdyby byly dva ženy vedle muže, měl by mezi nimi jít. Pokud je jedna ze slabých představitelů podlahy mnohem starší, měli byste jít na levici.
• Podle morálních standardů, pokud člověk doprovází ženy, pak zastavení taxi, musíte pro ně nejprve otevřít zadní dveře auta a jít na přední sedadlo. Pokud je dáma sama, pak by se člověk měl usadit na zadním sedadle vedle ní.
• První místnost zahrnuje zástupce slabšího pohlaví, následovaný mužem. Nicméně, pokud velké těžké dveře dopředu, zástupce silného pohlaví by měl být první. Lezení po schodech, muž jde do 1-2 kroků pod ženou a jít dolů, naopak, dáma jde do několika kroků za sebou.
• U vchodu do divadla nebo filmu by se společník měl jít dopředu, ale muž jde jako první v hale.
• Setkání je jmenováno zástupcem silného pohlaví, ale jmenování dne, kterou žena je přípustná.

Vztah hlavy a podřízeného

Chcete-li uspět v každém řemesla a v každé organizaci, každý člověk musí mít trpělivost, samoregulaci, správnost a expozici. Všechny tyto faktory přispívají k vytvoření podnikatelského prostředí ve společnosti, stejně jako poskytnout hrdiny rovnováhy v pracovním týmu.Na základě tohoto, každý šéf a podřízený každý musí naučit některá pravidla, které vám pomohou vybudovat dobré vztahy na pracovišti.

• Postoj šéfa všem podřízeným by měla být stejná. Je možné ukázat sympatie k jedné a antipatie k jinému. Viz zaměstnanci potřebují nestranně.
• Hlava by měla rovnoměrně povinností mezi všechny zaměstnance. Pravomoci by měly být také jasně odlišit tím, že na základě zásad a osobních vztahů v oblasti hlavy na podřízený.
• Hlava by měla být vždy podle toho, jak se provádí jeho rozkaz, a nezáleží na tom, jak moc mu důvěřuje jeho podřízenými. Je nutné být schopen správně kombinovat spravedlivé rozdělení práce s konstantní kontrolou. Nicméně, „stát nad duší“ zaměstnance nebo neustále připomínajícího jeden úkol také nestojí za to.

• Vážný postoj šéf zaměstnancům často ředí s humorem a pozitivním přístupem, ale vtipy musíte být velmi elegantní. Trvalé vtipy v kanceláři jsou veškeré eradikované disciplíny. Nemůžete vtipovat o starší generaci, mohou to vzít jako neúctu.
• Během setkání se zaměstnanci, vedoucí musí předem vědět, co bude mluvit. Měli byste být vždy připraveni provést změny plánu konverzace, na základě informací, které podřízený bude hlásit.
• Setkání hlavy a podřízeným, musí být jmenován v místě, kde bude během hovoru neodvádí nic.
• V průběhu tohoto dialogu se zaměstnancem, mělo by být projednán všechnu práci splnil, a nikoliv určitou část.
• Hlava musí věnovat zaměstnancům, aby své plány pro příští tři měsíce, stejně jako analyzovat v posledních třech. Je nutné, aby se vyjádřil k současné práci, mluvit o tom, jak je úkol zaměstnanec zvládl dobře, a který vyžaduje upřesnění.
• To je nezbytné pro dosažení shody ve všem – takže zaměstnanec bude cítit povinnost plnit pokyny, které mu.

Jak vyjednat?

Pravidla jsou následující:

• Vyjednávání by měla mít jasný cíl. Přiřazení jednání je pouze tehdy, pokud se obě strany vědí, co chtějí vidět rozhovor jako výsledek. Není-li žádný cíl, pak během dialogu s klientem nebo partnerů bude obtížné zjistit, co je potřeba, aby stát až do konce, a podle toho, co můžete odmítnout.
• Podmínky dohody musí být naučeny před podepisováním dokumentů a koordinace pozic. Tento okamžik je ignorován mnoha lidmi. Papír musí být čten a ponořit se do toho, co je napsáno. Pokud některé body nejsou plně pochopeny, měli byste je nejprve objasnit a teprve pak znamení. S nepochopitelnými podmínkami, které potřebujete seznámit se předem.
• Nejednoznačnost v jednáních je kategoricky zakázána. Každý čas dohody musí být podrobně zveřejněna, aby se zabránilo různým výkladům stejných ustanovení.
• Záznam a dokument. V případě, že jste dosáhli určité dohody, musí být její ustanovení zaznamenána. Doporučuje se plně formulovat pohled na opačnou stranu, aby se plně formuloval opačnou stranu, takže potvrdí vše, nebo vyvrátí jednotlivé předměty, poukazuje na nedorozumění.

• S vyjednáváním přátel vedou nejtěžší. Nezapomeňte, že v obchodním přátelství by měla být na druhém plánu. Během jednání s blízkými lidmi musíte být velmi elegantní, protože v takových situacích existuje mnoho nedorozumění, které mohou způsobit budoucí konflikty. Také neporušujte své zájmy, i když před vámi přítelem.
• Někdy se vzdát. Chcete-li bránit svou pozici je správné, ale někdy se musíte vzdát, jak je země kulatá, a v budoucnu se můžete setkat s vaší Visavi. Proto, aby se zachovala produktivita, je lepší se vzdát, kde je přijatelný.
• Za slova je třeba odpověď. To je hlavním aspektem při vyjednávání. Etické normy říkají: obě strany by měly jednoznačně dodržovat dohodu, bez rozdílu, zda byla dohoda konsolidována s podpisy a těsněním nebo omezeným na handshake. Osoba, která poruší sliby usnadňuje pohřbít svou pověst.

Konflikt zájmů

Střet zájmů naznačuje, že oficiální úkol zaměstnance je komplikované vzhledem k tomu, že dojde k poškození osobně, aby jeho blízcí příbuzní nebo přátelé. V takových případech musí zaměstnanec informovat o střetu zájmů na šéfa, a to v pořadí, je povinen převést splnění takového úkolu pro každého, aby nedošlo k donutit podřízeného volit mezi profesionální pověsti a mír mysl.

V průběhu obchodní komunikaci, je vždy nutné stanovit možnost konfliktu mezi oběma stranami.

Iniciátorem konfliktu je člověk, který mluví s odporem nebo nároky na jeho partnera, vyjadřuje nespokojenost. Ne jako jedna osoba v případě, že bude obviněn z něčeho, tedy, bude odpuzovat. Proto je iniciátorem konfliktu by se mělo zacházet spravedlivě, bez porušení zákonů etikety behaviorální.

• Nejsou v konfliktu před kritickým nezvedá rozšiřuje důvod, proč je váš partner nespokojen. Reprodukční osoba konflikt by měl vždy následovat toto pravidlo. Je zakázáno najít a urážky. Z tohoto důvodu se strany mohou zapomenout na podstatu sporu a vzít v poplatcích.
• Na prahu výskytu v konfliktu se pozitivně formulovat své tvrzení. Před tím, než se doporučuje zvážit všechny možnosti výsledek pro sjednání.
• V průběhu jednání, musíte být citově diskrétní. By měl při komunikaci sledovat svůj tón tak, aby se vyprovokovat konflikt, nebo ne zhoršit jej.
• Během konfliktu, je zakázáno mít vliv na osobní témata a pocitu sebeúcty. Nároky na práci by neměly proudit do osobní urážku.

Stručné teze: memo pro každý den

Co potřebuješ vědět:

• Během komunikace musíte být schopni poslouchat, nepřerušovat a správně pochopit význam interlicutora.
• Musíme být schopni kompetentně vyjádřit naše myšlenky ve skupinové komunikaci nebo veřejnosti.
• Se všemi lidmi by měly být dobrý vztah, žádný rozdíl, hlava je nebo podřízena.
• Během komunikace musíte najít společný mezi vámi a vašeho partnera.
• Osoba, která má slovní zásobu ve správné úrovni, nikdy pneumatuje svého partnera.
• Slova by měla být vyslovována klidná a pěkná. Muž mluvící v jednáních musí mít dobrou dikci bez přízvuku.
• Klíčová hodnota má zkušební způsob. Zbavte se žargonu, materiálních slov, stejně jako ze slov-parazitů, aby se dobrý dojem na vašem interlicutor.

Dodržování těchto pravidel v plném rozsahu umožní dosáhnout značných výšek, aby odstranila bariéry řeči při komunikaci s obchodními partnery.

Ještě více o kultuře chování podnikatelského člověka, viz následující video.