Co dělá prodavač a kde se naučit profesi?

Téměř každý den jsme se potýkají s prací prodejců, hostující potraviny nebo jiné obchody. Tato profese má své vlastní charakteristiky. O tom, co prodávající by měl být schopen dělat, stejně jako o oficiálních i funkčních povinností a bude dnes řeč.

Kdo to je?

Stojí za zmínku, že slovo „prodávající“ se objevil v každodenním životě v XIX století. Během tohoto období se podniky začaly otevírat v Rusku a dalších zemích, které se zabývají obchodem. V roce 1810, kdy byla v Moskvě otevřena první praktická akademie komerčních věd, začali v tomto odvětví školení specialisté. Práce prodávajícího je obtížné volat snadno. Může se zdát jen ze strany. Zaměstnanci skladu podléhají značným požadavkům, které se skládají nejen v prodeji zboží a přijímání peněz za to.

Pokud vidíte popis profese, pak to naznačujeProdávající je osoba, která pracuje na obchodním podnikání a poskytuje řadu nezbytných služeb kupujícímu. Jeho hlavní funkce je Dokončení dovedného a vysoce kvalitního prodeje, konzultace s produkty, určení jeho nákladů a hmotnosti. Tento zaměstnanec je povinen znát zboží předložené a musí být schopen být srozumitelné a přístupné pro potenciální kupce o výhodách něj, jakož i případné nedostatky.

Musí aktivně propagovat zboží, pomoc s výběrem, ukazují produkty, představující nejúspěšnější vlastnosti vybraného výrobku.

Prodavač, podle pořadí, musí mít počítač dovednosti dovednosti, být schopen pochopit programy (existuje-li ve společnosti), jakož i mít možnost práce s bankovními ani kreditními kartami. Jeho povinnosti jsou rovněž Podívejte se na podmínky prodeje výrobků, kontrolovat správnost cen na cenovky, stejně jako účast v inventáři. Tato profese umožňuje rozdělení svých kvalifikací. Se snaží zvýšit svou odbornou úroveň, od mladší prodejce, pohybující se na prodávajícího a senior prodejce, můžete chodit na správce upravující postavení, head. Oddělení nebo hlava tohoto obchodního podnikání.

Vezmeme-li v úvahu specifika této profese, prodávající musí mít celou řadu potřebných kvalit. Absence z nich nedovolí osobě, aby zůstali v této práci po dlouhou dobu. Nezbytné vlastnosti pro žadatele patří:

• Emoční stabilita a rovnováha+
• připravenost nést plnou odpovědnost za rozhodnutí nebo opatření,+
• Zaměstnance připravenost pro rozvoj a zlepšení v oblasti osobního růstu+
• Schopnost přizpůsobit kontaktů, goodwill.

Rovněž důležitými kritérii jsouVysoká koncentrace a dostupnost dobrou paměť. Mnoho lidí je obtížné začít pracovat prodávající, aniž by museli kvůli zkušenostem. Po absolvování potřebného kurzu prostudoval všechny nezbytné požadavky, které jsou uvedeny do práce poté, co se dozvěděl o úředních povinností a mají touhu dělat tuto práci, můžete bez obav napsat životopis pro práci v obchodě zacinkaly.

Přezkum povinností

Profese dnes prodávajícího lze nazvat jedním z větší části. Jako každá profese má určité výhody a nevýhody. Tato práce může být spuštění pro zvedání na kariérním žebříčku. Existuje několik poddruhů v této profesi – od prodejce potravin nebo nepotravinářských výrobků manažerovi nebo osoby odpovědné za jednání s jednotlivými dodavateli.

Probouzí tento případ, člověk začne cítit jistější a společenský, začne zlepšovat komunikační dovednosti s neznámými lidmi, rozumět zboží a služeb prezentovaných na trhu. Mezi výhody patří stabilitu a požadovat profese. Dokonce i při zavírání obchodní podnik, bude to dobrý zkušený pracovník moci rychle najít nové, vhodné pracoviště.

Mezi lze konstatovat nevýhody High únava, stejně jako nutnost komunikovat s někdy velmi nepříjemné a nervózních lidí, Proto, odolnost vůči stresu je jednou z nejdůležitějších vlastností pro moderního obchodního pracovníka.

Bez ohledu na to, jestli to funguje u obchodu s potravinami, kavárny, pekárny nebo v cukrářském oddělení, musí mít výborné komunikační schopnosti, mohli mít lidi.

Zaměření na zaměstnance obchodního podniku závisí na typu produktu Realizuje. Tyto zahrnují:

• Prodejci zabývající se prodejem potravinářských výrobků (prudes)+
• Prodávající nepotravinářské výrobky zabývá prodejem oblečení, obuv, technologie, knihy, šperky a tak.+
• Pokladní přijímají platby za zboží, které rozdávat vydávání kontroly zabývá registrací některých dokumentů+
• Trades Consultants, pomáhá návštěvníkům při rozhodování o výběru, vyprávění o produktu, který se nám líbil, o akcích pořádaných v obchodě+
• regulátory pokladní, sledování poptávky a doplnění sortimentu, že chybějící produkty.

Regulátor, jako pokladní, pracuje u pokladny, a také dělá zprávy o produktu. Obchodníci v obchodech jsou propojení spojení mezi zbožím a kupující. Vykonávají určité funkce, které jsou specifikovány v popisu práce. Jejich práce není jen spočívá v svátku určitého výrobku. Tam je dlouhý proces od přijetí produktů před jejím provedením.

Povinnosti prodejců lze také přičítat:

• Počítačové držení na správné úrovni+
• Znalost základů pokladních registrů, skeneru, terminálu, panství praktických dovedností přihlášky+
• Mělo by být možné rozumět vlastnostem různých skupin+
• vlastnit dovednosti, marketing a merchandising, účetnictví skladu.

Počítačové držení je někdy povinné, zbývající dovednosti lze chápat v procesu učení nebo během školení nebo tříd.

Oficiální

Oficiální růst pracovníků skladů vypadá obvykle následovně.

Zaměstnanec úložiště může začít:

• Pokladní nebo konzultant+
• Starší prodejce+
• hlava. Oddělení nebo vedoucí oddělení nebo směny+
• Manažer+
• správce+
• Ředitel.

Výstup kariérního schodiště obvykle závisí na osobních kvalitách osoby, jeho účelnosti, profesionality.Úřední povinnosti v každém jednotlivém podniku mohou mít rozdíly, které jsou závislé na profilu tohoto podniku.

Instrukce pro prodávající a pokladní pracovat v potravinářských i nepotravinářských obchodech jsou většinou shodné. Liší se v charakteristice zboží a skladovacích podmínkách pro tento výrobek.

Na oficiálních pokynů na bázi musí pokladní provádět následující funkce.

• Kvalitativně slouží kupujících. Zaměstnanec obchodního podniku by měl být schopen sdělit kupujícím potřebné přesné informace o výrobku.
• Zkontrolujte, zda v hotovosti (fiskální) dokumenty. Musí být schopen provádět přesné evidence peněz, vyrábět operace pokladny, zachovat transakci prostřednictvím terminálu (bankovních karet), produkují denně vyúčtování peněz.
• Provést sladění fondů KKM.
• Udržet kontrolu nad dostupností a správnost kódu na výrobku. V jakékoliv formě produktů, stojící na poličce, musí existovat cenovka, která dává kupujícímu získat úplné informace.
• Ovládací zbytky, Stejně jako řídit své meze, kontrolovat množství zásob a jejich doplňování.
• On musí Kontrolovat správné a včasné ubytování na cenovky Indikace true. Prodávající je povinen platit aktuální informace na cenovce včas. Tato práce se provádí v procesu přijímání zboží před jeho umístěním na police. Při aktualizaci ceny musí zaměstnanec informovat kupující o tomto a překračovat nové cenovky.
• Provádějí spotřební.
• Podporovat zákazníky Pokud jde o dostupnost zboží v podobě kvalitních konzultací.

Povinnosti zaměstnance zahrnuje také přijetí aktivní účasti na jednání zásob, revize finančních prostředků.

Funkční

Jednou z povinností zaměstnanců prodejen je zdvořilé komunikace se zákazníky. Při výběru produktů se musí pokusit vytvořit pohodlné podmínky. Pokud dojde k frontě, musí zaměstnanci úložiště přijmout okamžitá opatření, aniž by to umožnilo.

Údržba Funkce.

• Udělejte umístění zboží, zapojit se do doplňování. Pracovník obchodu před jeho objevením kontroluje dostupnost zboží, jeho kvalita, produkuje další výrobu. Poskytuje volný přístup ke zákazníkům pro vystavené produkty. Během pracovního dne musí dodržovat dostupnost výrobků a v případě potřeby jej doplnit.
• Zajistěte bezpečnost materiálu.
• Pomoci návštěvníkům při výběru zboží.
• Stimulovat prodej. Prodávající určuje typy výrobků, které vyžadují rychlou implementaci. Upozorňuje na vybrané zboží tím, že je vysílá v nejznámějších místech, tzv. „Hot Spots“, a také navíc doporučuje návštěvníkům o výhodách těchto produktů.
• Přijímání a následné sladění přijatého zboží. Při uspořádání výrobků na stojanech, je třeba obchod zaměstnanec poskytuje bezplatný přístup k produktům, které vyžadují rychlou realizaci.
• cenovky Stick. Práce v obchodním podlaze, prodávající musí následovat přítomnost kodexů a cenových značek na výrobcích se správným indikacím hmotnosti, ceny a t. D. Jejich lepení se provádí po přijetí a umístění nových produktů, při aktualizaci cen, jakož i pokud jde o nedodržování nákladů na zboží.
• Účastnit se inventáře. Po obdržení prodávajícího z vedoucího prohlášení, počet produktů ve svých prostorách. Po absolvování přepočítání je prohlášení převedeno na obchodníka nebo správce (ředitel).
• Řízení načasování prodeje zboží. Na pracovišti musí úložiště zaměstnanci dělat vše pro normální provoz obchodního podniku. Týká se to i ověření prodeje produktů času. Při detekci produktu s ukončením vypršení platnosti je stažen z prodeje. Informace o této akci budou předány obchodníkovi.
• Sloužit kupující u pokladny. Být schopen provádět hotovostní dokumentace.

Prodávající se také musí aktivně podílet na navrhovaných školeních, běžných třídách, zvýšení své profesní úrovně. Musí splnit zvláštnosti merchandisingu, stejně jako studium v ​​jiných dovednostech nezbytných v práci. Obchod Zaměstnanec by neměl vyhýbat sbírkách držených v týmu, a informovat o možných nestandardních situací v průběhu pracovního postupu.

Práva a odpovědnost

Poradce není jen dobrý poradce, který zná výhody a nevýhody produktů, ale také zástupce této společnosti. Každý zaměstnanec společnosti musí mít zájem na plnění plánu zlepšením prodeje.

Prodejci mají určitá práva, která předpokládá následující.

• Přístup zaměstnanec spolehlivé informace, dokumenty, které jsou potřeba při práci.
• Mají právo činit návrhy na změnu rutinní den, harmonogram a další inovace, které vedou ke zvýšení produktivity práce.
• Podle chatu mají nárok na poskytnutí vybavené pracoviště.
• Have pojištění.
• Obdržet náhradu škody.
• Obchod Zaměstnanci mají nárok na jejich mzdy, respektive o staffatic plán. Ve sporu o to, nebo s neúplnou platbu, prodávající může požádat o pomoc.

V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele prodávajícímu musí být odpovědný za poskytování spolehlivých informací. Musí poskytnout informace v plném tak, že kupující dozví o vlastnostech zboží, životnosti a. Je důležité si uvědomit, že poskytnutí nepravdivé informace o produktu se promění na nevyhnutelné ztráty, protože podvod bude brzy otevřen a kupující půjde nakupovat na jiném místě.

Prodejci nesou kolektivní odpovědnost (materiál) pro zboží ve výstupu. Jsou také zodpovědní:

• Pro včasné výpočet zboží na polici a pro jeho kvalitu+
• Pro dostupnost cenových značek+
• Pro prodej výrobků s platnými časy+
• Pro řádnou registraci dokumentace, ziskových a výdajových dokumentů+
• Pro zdvořilé a správné postoje k návštěvníkům.

Prodávající-Cassiere je materiálně odpovědná osoba. Zpočátku tato pozice předpokládá odpovědnost odpovědnosti za přísné hodnoty materiálu. Pokladník je povinen vrátit škody v případě odhalení nedostatků peněz.

Požadavky

Obchodník musí mít určité dovednosti, a je odpovědný za výkon nedostatečné nebo nekvalitní svých přímých povinností. Osobní vlastnosti mají příznivý vliv na pracovní postup. Mít klíčové odborné znalosti, bude každý prodávající schopen dosáhnout požadovaného výsledku mnohem rychlejší.

Určité požadavky jsou prezentovány práce:

• Prodávající musí znát a dodržovatZákony Ruské federace, týkající se obchodních pravidel a být rovněž obeznámeni s spotřebitele+
• Pracovník v obchodě nebo obchodního podniku neměly zveřejňovat obchodní tajemství nebo porušují firemní etiku podnikání+
• Žadatel musí znát základ obchodování, merchandising, stejně jako vstřebávat zásada efektivity prodeje+
• On musí v souladu s pravidly požární bezpečnosti, Požadavky na ochranu práce+
• Neporušují disciplínu a regulační požadavky uvnitř podniku+
• pravidelněudržovat čistotu pracoviště a všichni store.

Musíte vědět, že práce ve skladu potravin se liší od práce v jiných podniků. Je zde určitý standard, díky které je obchod s potravinami zaměstnanec by měl nejen sledovat čistotu na pracovišti, ale také ke kontrole bezpečnosti výrobků, vzít v úvahu komodita sousedství.

Musí jasně znát požadavky Sapps a zabránit porušování lidských práv.

Čistotu v potravinářském oddělení je nejen estetická složka, ale také naléhavě zapotřebí, který je řízen hygienickou službou. Prodávající musí mít záchranné knihu s označenými včasné lékařské prohlídky nebo postupů. Pokud by pracovník také zodpovídat za své chování během pracovního dne. Absence zlozvyků se nedávno stala jedním z potřebných vlastností, když se vezme. Je nepřijatelné, aby se objeví při práci v opilý. Prodávající by neměl být hrubý kupující, pověsit je, ukrást.

Prodávající musí dodržovat pracovní disciplínu podle smlouvy nebo smlouvy o zaměstnanosti, jakož i provádět ústní nebo písemné příkazy správy, které se vztahují k práci. Při porušení pracovní instrukce může správa uplatňovat disciplinární obnovu zaměstnanci, až na propuštění. Po uzavření smlouvy musí zaměstnanec odpovědný za dodržování podmínek. Při posuzování kvalifikací zaměstnanců, profesionální. Tento dokument se také používá při vytváření oficiální výuky, dokumentaci a dalších předpisů nařízení v rámci instituce.

Pokud zaměstnanec není plně v souladu s požadavky odborné normy, může jej zaměstnavatel přesunout na pozici vyžadující méně kvalifikací, nebo ji doporučit přijmout nezbytná opatření ke zlepšení pracovních dovedností.

Vzdělávání

Prodávající je žádoucí, aby měl zvláštní vzdělání. Výhoda je dána lidem, kteří dokončili univerzitu. Zaměstnavatelé si nejčastěji vyberou lidi s účetním vzděláváním, stejně jako ve vlastnictví merchandisingu. Mnozí dávají přednost zvolení pracovníků, kteří byli vyškoleni, prodejní kurzy, a také studovali na kurzech psychologie.

Kandidát na pozici by měl mít:

• Vhodné vzdělávání+
• Pracovní zkušenosti v profilu (s výhodou nejméně 6 měsíců)+
• Komunikační dovednosti s moderními spotřebiči, včetně pokladny, speciálních programů, terminálu.

Chcete-li získat tuto pozici, je vhodné studovat ve vysokých školách nebo odborných školách.

Můžete získat vzdělání:

• V Krasnodar obchodu a ekonomické vysoké škole – Zde se můžete dozvědět ze specializace „Prodávající“, „Controller-pokladní“, stejně jako „Merchandel“+
• V Samarské technické škole průmyslových technologií – speciality „prodávající“, „pokladní“, období studia 2 roky a 10 měsíců+
• V Omsk College of Trade of, Economics and Service – Je možné studovat zde po 9 a 11. ročníku ve specializované „komodity a zkoumání kvality spotřebního zboží“.

Pro práci, prodávající často dostačuje dokument na konci technické školy nebo vysoké školy. Tuto profesi můžete zvládnout také ve specialitách „komodity“ nebo „managementu“ v mnoha univerzitách.

Plat

Plat prodávajícího obvykle sestává z sázky a určitého zájmu z prodeje zboží. Může být nepravidelný a kolísavý v závislosti na typu výrobku, sezóny a dalších faktorech. Průměrný plat může také lišit v závislosti na regionu. Takže v Moskvě je průměrný plat konzultanta přibližně 30-32 tis. Rublové, zatímco v Samara je 19-20 tisíc. Rubles.

Stojí za zmínku, že plat více často závisí na procentu implementace a bonusů pro nadměrné plánování plánu.