Vše, co potřebujete vědět o profesi prodejce-poradce

Viditelná jednoduchost profesi prodejce-poradce klamné. V realitě života, tato práce vyžaduje hluboké a rozsáhlé znalosti v určitých obchodních oblastech. Aktuální osobní vlastnosti, znalosti psychologické nuance, znalost digitálních technologií. Teprve poté se mohou spolehnout na více či méně slušné příjmy.

Kdo to je?

Profese konzultanta prodejce vznikl poměrně nedávno – v minulém století, v důsledku vzniku velkých obchodních komplexů a podniky. Dříve lidé, kteří distribuovány a prodávají zboží patřil do kategorií obchodníků, obchodníků nebo jen boxy.

Nyní kupující jsou vybíraví a náročnější na službu, která je logicky nuceni stranu obchodování školit své zaměstnance.

Z vědeckého hlediska je toto povolání souvisí s typem„Man-man“. V současných ruských podmínkách, je charakterizována nízkým sociálním statusem, konjugované s předchozími stereotypy negativním postojem vůči obchodu, velké fyzické a morální a psychologické náklady.

Charakteristika a specificita povolání, kteréTo zajišťuje vysokou míru sociability a mobilitu, která je, výdrž, a to jak v psychické a fyzické rovině. Snad kvůli přesně takovými specifiky, tok je zde zaznamenána významná úroveň personálu.

Vysoký stupeň namáhání práce a emocionální vyhoření zaměstnané je způsoben na jedné straně, Síla a trvání pravidelné komunikaci s různými lidmi, vysokou úroveň závislosti na prodejním číslem z úrovně poptávky, kvalita komerčních produktů, marketing efektivita organizace, s jiným –Komunikační techniky interakce s „komplexními“ zákazníky.

Mezi faktory, které přispívají k profesionálnímu stresu a emocionální vyhoření těchto odborníků patří:

• Značný počet interakce s cíli, potenciál a skutečné klienta kontingentu+
• Rozsáhlá škála zákazníků jejich rozdíl v jednotlivých psychologických kvalit+
• Vysoká úroveň požadavků na kompetence komunikace komponent a sociální dovednosti ovlivňovat kupujících (schopnost najít správnou strunu v komunikaci s klientem, aby ho přiklonit k nákupu) a další.+
• non-racionální a přítomnost přímé závislosti hodnoty platu z počtu nákupních a prodejních transakcí, a proto, a non-stop pracovního procesu po dobu 10-12 hodin,+
• FoRS hlavní okolnosti.

Na pozici specialisty, zaměstnavatel se často považuje za kandidáty v věkovém rozmezí 18-40 let. V případě, že pole působnosti je prodej motorových vozidel, stavebních materiálů, elektrotechniky, pak přednost mužům, pokud – parfémy, oblečení, šperky a hračky, pak v tomto případě, dívky jsou prioritně. Samozřejmě, existují i ​​takové výklenky, kde podlaha nehraje roli (bod prodeje mobilních prostředků).

Hlavními požadavky obecné povahy: příjemný vzhled, nedostatek nepříjemných návyků, řeč gramotnost, schopnost vést konverzaci, vysoká úroveň zodpovědnosti, dobrými mravy.

Úřední povinnosti

Prodávající činnosti Consultants pokrývá rozsáhlou obchodní sféry. Fungují například při prodeji vodoinstalace, kosmetiku, boty, sportovní výživy, atd.

workstation prodejcem konzultanta je součástí areálu obchodního sálu, na kterém zařízení, vybavení, nástroje a místo pro odborníka sama se nacházejí. Je třeba pracovat na speciálně určené pro tento haly, pavilon prostor a výstavách.

Hlavním kritériem pro optimální uspořádání pracoviště je zajistit vysoce výkonnou práci a kulturní služby spotřebitelů.

Podle odborných pracovníků, jeho typických služebních povinností a pokynů, se zabývá:

• kontrolu stavu současných produktových skupin v ústavu před workflow+
• Pre-prodej příprava výrobků (poloha, jeho design, ubytování)+
• Ukazující zboží a služby zákazníkům+
• Zastoupení kupujícího rozsahu a pomoc při výběru produktu+
• informování zákazníků o cílové události, vlastnosti a kvalita zboží+
• Seznamte se s kupujícím se stručnou informací o technických vlastnostech výroby produktů+
• Informování zákazníků, kde je zahrnuto: cenovou hladinu, příprava kontrol, výpočet nákladů na výrobek+
• vydávání zakoupených výrobků o kontrolách nebo přijímání přímé platby za zboží, procesu výměny zboží (pokud existují kontroly)+
• Péče o pořadí na vitríně, na pracovištích v průběhu pracovní doby+
• ověřování a demonstrace vlastností a kvality zboží+
• informování zákazníků o módních trendech v sezóně+
• Registrace záručních dokladů+
• ověření konfigurace výrobku.

Pozici vedoucího specialisty závisí především na rozsahu obchodu a poskytuje širší kontrolní funkce a úkoly, včetně pomáhat svým podřízeným specialistů. Díky tomu na pozici senior specialisty významnou postavu procesu obchodování na funkce a úrovně odpovědnosti.

Požadavky

Kvalitní zajištění účinnosti profesionalizaci specialista, je povinen ke každému specialistovi. Tyto zahrnují:

• pochopitelné, předmět a expresivní projev+
• zrušen reakce+
• produktivní paměť a představivost+
• Schopnost soustředit se a rychle přepínání pozornosti+
• Vysoká míra expozice a umění.

Emoční a volní složky obchodních hodnot zahrnují:

• Tvorba účelnosti, vytrvalost, vytrvalost, rozhodnost, odvahu, výňatky, sebeovládání, samostatnost, iniciativa+
• zajistit přítomnost vysoké úrovně odolnost vůči stresu, emocionální flexibilitu, pozitivní postoj, empatické schopnosti, smysly pro humor, tolerance k jiným názorům.

Intelektuální a tvůrčí složky profesionálními efekty naznačují:

• Speciální schopnosti a úspěchy (Vysoký držení všech prvků skutečného výkonu povolání, systémově vytvořené odborné komentáře, jasnost absorpci schopností a dovedností, tendence k samostatně navrhovat svůj další profesní rozvoj)+
• osobní kompetence (Free provozní objem znalostí, jakož i způsoby, jak tvůrčím přístupem k sebevyjádření a vlastního rozvoje, schopnost realizovat svůj vlastní potenciál a sebeorganizaci jako celek, účinné uplatňování znalostí a prostředků čelit osobní profesionální deformaci )+
• jednotlivé aspekty (Praktická aplikace poznatků a metod samoregulace, touha růst v profesionálním smyslu + možnost nepřijmout starý profesionálně, mají sklon k racionální organizaci práce).

Zvláštní požadavky jsou uloženy specialistů a jejich vzhledu, zejména u obchodů s módou a doplňky.

Osobní kvality

Z čistě osobních vlastností a dovedností odborníků, budeme brát: Družnost a odolnost vůči stresu, schopnost řídit sebe v emocionální a behaviorální smyslu, trpělivost decoratedness a povýšenosti, je dáno postoj k lidem, emoční stabilitu, účinnost v myšlení a jednání, soustředění, zodpovědnost a poctivost, postoje přátelský k klientelu, pozorování a schopnost přesvědčit.

Efektivní profesionální výkon bránit: slabá paměť, poruchy řeči, slabá reakce, inaccurability, hrubé chování a inkontinence.

Současná osobnost vlastnost odborníka je vysoká úroveň emoční inteligence, která je zaměřena na využití vlastních emocionální stavy, stejně jako emoce jiných lidí.

Emoční inteligence nese významnou funkci regulace a nepochybně je nejdůležitější odborné výhoda.

Profesionální zkušenosti

Ve skutečnosti, konzultant specialista není jen prodávat různé výrobky, ale pomáhá klientovi, aby se ujistil,. Klíčové vlastnosti specialisty je, že je to on, kdo se chová jako iniciátor vytváření a udržování příznivé vztahy s odběrateli. Jinými slovy, produkt jeho práce není věc – zboží, ale určitá interakce situace – transakce. Proto Nejdůležitějšími rysy jeho osobnosti jsou: rovnováha, omezení, vytrvalost, schopnost dosáhnout konkrétních cílů, schopnost přesvědčit. Zkušení prodavači nemají potíže při komunikaci, snadno vstoupit do kontaktu, mají vůdčí schopnosti, které jsou schopné odolávat vysokým emocionální zatížení při práci s klienty. Jsou vlastní takovými charakteristikami jako činnost, výňatek, vysokou úroveň dominance, výkonnosti, účelnosti, schopnost převzít iniciativu a učinit rozhodnutí.

Je nesmírně důležité, aby vyvinuly paměť a schopnost logicky myslet. Práce s velkým počtem zákazníků musí udržet mnoho informací o zboží, službách a kupujících. K tomu bude schopnost klasifikovat a strukturovat různorodé informace, učinit správné závěry a shrnout.

Kombinace dvou profesí (prodávajícího a konzultanta) dodává, že je třeba pochopit jinou osobu (emocionální inteligenci), pochopit jeho potřeby, vědět, jak zvládnout pocity a emoce. Jinak je situace plná vzniku konfliktů.

Práva a odpovědnost

V praxi se zpravidla zjišťuje stupeň efektivity práce v rámci této profese podle následujícího schématu,Definování jeho práv a úrovně odpovědnosti:

• Dodržování úrovně osobní prodejní plán na standardní ukazatele (hlavní parametr)+
• Stupeň plnění standardů služeb zákazníkům+
• Dostupnost stížností a připomínek od zákazníků a vedení+
• Stavová úroveň zobrazení zboží, cenovky v oblasti odpovědnosti+
• Stupeň dodržování pracovní disciplíny+
• Stupeň komoditních ztrát v procentech.

Školení a plat

Vyzkoušejte ruku v této pozici má příležitost každou. Challengers mohou být absolventi škol a lidé, kteří absolvovali univerzity.

Obvykle, Pro zahájení činností je specializovaný specialista docela zvláštní vzdělání. Ve většině případů jsou studenti uspořádáni pro tuto pozici, pro ně taková práce je dočasná.

V této oblasti je v této oblasti a specializované vysokoškolské vzdělání, ale kromě něj je trh bohatý na kurzy krátkodobého vzdělávání povolání (od týdne do roku). Velké obchodní podniky často praktikují krátkodobé školení.

Specialisté jsou často prodejci konzultantů, v minulosti, ti, kteří se zabývají výrobou relevantních produktů. To je, kdo již mluví potřebné znalosti. Například, pracovník, který se zabývá elektromotory, může být dobrý specialista pro oddělení elektrárny.

Výsledky výzkumu trhu práce ukazují, že mladé ženy předstírají postavení prodávajícího konzultanta – tvoří až 70% žadatelů. Obvykle je tato práce považována za první kariérní fázi, tedy mezi kandidáty dominuje mládež (asi 85% do 30 let). Absolventi univerzit jsou dnes asi 17% prodejců, 28% – s částečným vysokým vzděláním, 35% – se sekundární speciální, 20% – s průměrem. S přítomností angličtiny – asi 7%.

Průměrná úroveň platu odborníků v hlavním městě je cca 30000 rublů. Ve St. Petersburg obdrží přibližně 23 000 rublů. za měsíc. V Jekatěrinburgu vydělat asi 21000 rublů.

Primární platy pro žadatele bez pracovních zkušeností. Například v kapitálu mohou mladí profesionálové očekávat plat 15 000-20000 rublů., V St. Petersburg – 12000-16000 Rub., V Jekatěrinburgu – 9000-13000 rublů., a v Kazanu a že méně – 7000-9000 rublů.

Významnější mzdy Zaměstnavatelé nabízejí žadatelům s maloobchodními zkušenostmi ze 6 měsíců. Užitečné bude schopnost pracovat s PC. Takoví specialisté dostanou asi 25 000 rublů v hlavním městě., V severním kapitálu – až 21 000 rublů., V Jekatěrinburgu – až 16 000 rublů.

Významně zvýšit úroveň měsíčního platu dobrých dovedností pracovat s počítačovými pokladnými stoly, jakož i praxe v obchodním systému v průběhu jednoho roku. Takoví žadatelé v Moskvě nabízejí plat do 35 000 rublů., V Petrohradu můžete doufat v platu na 27 000 rublů., a Jekatěrinburg – až 22 000 rublů.

Od odborníků se zkušenostmi zaměstnavatelů, především očekávat vynikající komunikační dovednosti. Významnou výhodou pro ně bude angličtina angličtina, zkušenosti se zbožím jako lux a vip-klientel.

Největším platem pro takové specialisty je stanoven v kapitálu – až 65 000 rublů. Nabídky v St. Petersburg dosahuje 52 000 rublů., V Yekaterinburgu – až 40000 rublů.