Základní pravidla a principy obchodní etikety

Dodržování obchodního kodexu chování nejen usnadňuje každodenní práci, ale také má úzký dopad na jeho kariéru a příjmy. Správný styl a dobré chování je faktor, který ovlivňuje vaši kariéru. To povede ke zlepšení vztahů s kolegy podřízených a nadřízených.

Obchod, diplomacie a etiketa

Obchodní etiketa je vládne nejen to výzva, jak vést obchodní jednání na důležité schůzky. Schopnost se chovat správně v každé situaci již není žádoucí schopnost, stala se nezbytná. Také to je skvělý způsob, jak profesionálně představit si sami i v méně oficiálních případech.

Ti, kdo znají, dokonale pochopí, že dobré způsoby jsou jedním z nejlepších investic.

Kromě dodržování etikety jsou také velmi důležité vzhled a oděv. První dojem je často klíčový pro dobývání sympatie dodavatele. Nezapomeňte, že vaše profesionalita je zdůrazněn určitým non-verbální chování, to znamená, že postoj, úsměv, vizuální kontakt, gesta a hlasové zařízení, takže si zvýšit sílu slova, která mluvit.

Co je to „savoir-vivre“?

Pod tímto pojmem se rozumí zvyky, sociální formy pracující v pravidlech na pracovišti, stejně jako schopnost chovat v osobním i profesním životě, schopnost vyrovnat se s různými situacemi.

Potřebné know-Vivre fráze pochází z francouzštiny, v níž Savoir znamená znát a žít. V důsledku toho se často překládá jako „umění života“.

Savoir-Vivre je založena na čtyřech základních principech, které jsou základem umění života. Pravidla umění žít, jsou univerzální, které nejsou závislé na poloze, sociální skupina, sociální nebo profesní vztahy.

1. Za prvé, zásadou respektu, což znamená, že existuje respekt k chování, respektování jiné osoby, bez ohledu na věk, pohlaví, náboženství nebo jakýkoli jiný názor. Respektujeme něčí názory, dáváme osobu právo vyjádřit svůj názor, i když s ním nesouhlasí. Snažíme se nutit ostatní, aby cítili nepohodlí z našeho chování.
2. Dalším ukazatelem je princip adaptace, která zdůrazňuje schopnost měnit naše chování a přizpůsobit se okolnostem, denní časy, organizační kultury společnosti, pro celní orgány přijaté na tomto místě.
3. Zásada moderování by měl být aplikován ve všech regionech našeho života. Udržujte ji v oblečení, výběr příslušenství, make-up, stejně jako umírněnost v potravinách a pití, ve výrazu emocí, v otázkách otázek.
4. Na druhou stranu, princip zdravého rozumu zdůrazňuje, že ve všech situacích musíme vážit slova, gesta a činy, provázený důvodu bezpečnosti, jednat vědomě a se zvýšenou opatrností.

Po přečtení základy „label“, pojďme se teď podívat na vybraných podrobná principy „umění života“, jejichž znalost pomáhá udržovat dobré mezilidské, sociální a obchodní vztahy. Patří mezi ně takové normy.

Princip přirozenosti

Základem štítku je přirozené. Musíme provést každou akci v přírodě. Jen tak budeme zaslouží důvěru. Někteří říkají, že pravidla savoir-vivre tvrdý a není kam přirozenosti. To je v pořádku.

Budeme-li dobře znát pravidla a používat je volně, pak se budeme automaticky vypadat přirozeně.

Princip tolerance

Tolerance je základní podmínkou pro zachování dobrých vztahů s lidmi. Tolerance je pochopení ve vztahu k jiným názorům, životním stylu, chování, náboženství, kulinářských preferencí. Osoba s vysokou osobní kulturou tolerantní a pacient.

Principu vpředu

V současné době nevěnujeme pozornost do přesnosti, takže někdo je stále pozdě. Proto není nic víc otravného, ​​než počkat pozdě. Musíte pochopit, že později je nepřijatelný.

Pojďme si také pamatovat, že příjezd před určeným časem může rozpakovat osobu, s nimiž jsme se dohodli. Proto, aby neměly vytvářet nepříjemné situace, přijít v určeném čase. Přesnost je výrazem respektu k jiné osobě.

Základní pravidla etikety v podnikání

Prezentace sami, kromě vašeho jména a příjmení, uveďte své pozici a název společnosti, které zastupujete. Akademické, profesní nebo rodokmene jména v této situaci by neměly být. Člověk by měl být vždy zastoupen ženou, mladší pozice by měly být předloženy starší a ne naopak.

Během recepce musí majitel předložit osobu, která ostatní hosté nevědí. Podobně jako nový zaměstnanec ve společnosti zastoupený šéfem.

Pozdrav je jedním z nejdůležitějších prvků při komunikaci.

• Nedělejte to náhodou nebo se dotýkají ruky jiné osoby s tipy prstů. K handshake stojí za to přidat úsměv a dokonce příjemná slova. Taková recepce by měla být také doplněna vizuálním kontaktem.

• S pozdravem musíme se podívat přímo do očí. Nevhodné se podívat na stranu. Pokud sedíme u stolu a někdo chce nás přivítat handshake, musíme se stát od stolu. Dejte ruku nad stůl – to je znamení nevědomosti dobrých mravů. Pokud je žena s mužem vítána, natáhne ruku první ženu. Také přistupovat a pozdravit tomu, kdo je mladší nebo má menší pozici. Stojí také za to připomenout, že osoba, která musí zahájit handshake, by se neměl ohnout kupředu.
• Musíte ukázat svůj respekt k hostům, který mu nabízí vhodné místo. Nejzápenější místo je na pravé straně majitele.
• Sledujte stupeň šaty kódu: Outfit říká nejen o vás. Kdo vypadáme, také postihuje obraz společnosti. Můžete udělat dobrý dojem. Znalosti a schopnost dodržovat kódu šaty jsou nezbytné k dosažení profesionálního úspěchu a vytváření vhodných vztahů. Profesionální pohled je jedním z kompetencí zaměstnance. Nedodržujte standardy, můžete zastavit propagaci.
• Naučte se provádět obchodní jednání.

• Telefon saveoir-vive – důležitou součástí podnikatelského života, které nemůže být ignorována.
• Snažte se být zdvořilý, mluvit v klidu. Před zahájením dialogu, přemýšlet o tématu a jaké informace byste chtěli dostat od jiné osoby. Mluvte stručně a konkrétně. Takže budete ukázat svou profesionalitu a nebudete obtěžují partnera.
• Vypnout telefon při obchodních jednáních. Pokud máte v úmyslu něco takového, prosím věnovat veškerý čas a pozornost, kdo mluvíte. Pokud nechcete čekat naléhavý telefonát, odpojte zvuku a vypnutí telefonu.

• být dochvilný – organizovat setkání v předstihu. Pokud jste pozdě, nezapomeňte se omluvit a stručně vysvětlit majitele během přestávky, aby nedošlo k přerušení jednání.
• vizitky výměnné Vždy následuje po dokončení konverzace. Je nepraktické Zeptejte se na tento vysoce postavenými pracovníky, starší osoby a ženy. Musíte trpělivě čekat, až se mu nabízejí sami. Před uvedením vizitku, že se dostanete do své čtečky vizitek, přečtěte si ji.

Je to také stojí za to studovat základní pravidla elegance. Kontrolu nad naše gesta, mimiku a pozice je „Label“ Firma. Kromě toho bude obratné používání tradičního dopisu a e-mailu nám umožňují cítit pohodlně ve složitých a neobvyklých situacích a to jak v běžném denním životě společnosti a ve světě velkého byznysu. Všechny předpoklady pomůže vyhnout trapné situace, které nás často pletou.

Díky hlavních předpokladů obchodní etikety, využíváme pozitivní vliv osobních kultury na kvalitu zákaznických kontaktů. To také umožňuje zobrazit si v pravém světle jako úspěšného člověka a správně chovat v každé situaci.

Normy servisního kódu musí být provedeny všemi, jejich obsah je jasně uveden. Pro moderní člověk nejsou tyto požadavky tak komplikované.

Morální obecné koncepce by měla být přítomna nejen v podnikání, ale také každodenní život. Jsou založeny na chování a podstaty vzdělaného člověka.

Jaké jsou nejdůležitější dovednosti obchodní komunikace, se můžete dozvědět z následujícího videa.