Jaké dovednosti by měly mít obchodní manažer?

Obchod je motorem pokroku od počátku času. Dříve, osoba, která se zabývala obchodem nebo výměnou zboží, byla nazývána obchodníkem, boxikem, komunitou. Moderní název obchodníka – Sales Manager. S rozvojem kapitalismu v moderním Rusku, význam této profese se mnohokrát zvýšil. V sovětském období byly nabídky a prodej výrobků v podnicích zapojeny do tzv. Dodávky. Prodejní manažer prodává vyráběné výrobky.

Hlavní funkce

Blaho společnosti závisí na činnosti obchodního specialisty. V jakékoli závažné organizaci je práce specialistů namalován v popisu práce. Povinnost Sales Manager zahrnuje:

• Práce s klienty, pracovní klienta+
• Komunikace se zákazníky a protistranami pomocí komunikačních nástrojů nebo v osobní komunikaci+
• Jednání+
• Závěr smluv+
• Příjem a zpracování produktů pro dodávku výrobků+
• Údržba dokumentace podávání zpráv+
• Monitorování včasné platby za dodané produkty+
• Prezentace zboží.

Funkce obchodního manažera stanoví segment trhu, kde má společnost. Velikost společnosti má vliv i na počet odpovědností. Ve velkých společnostech existují prodejní oddělení, kde jsou úkoly rozděleny mezi zaměstnanci. V malých soukromých organizací, jedna osoba vykonává práci celého oddělení.

Výdělek Sales Manager je přímo závislá na výsledcích prodeje. Procento plánu určitého pracovníka určuje množství jeho platu. Prodávající poroste v očích manuálu, kdy budou mít přímý vliv peněz společnosti.

Hlavní věc, kterou v práci prodejce je (proto také nazýván tato profese) – Ujistěte se, že kupující je spokojen se zbožím. V tomto případě společnost získá trvalý klienta.

Sales Specialist zpracovává žádosti ze společnosti webu, aplikace by telefon, e-mailem. Ví, jak se do práce na telefonu a to jak s teplým základny (to je pracovat se stávajícími zákazníky) a chladným bázi nových zákazníků. Prodej by měl být schopen „blízké“ klientské objges.

Při přijímání zaměstnání, zaměstnavatel umístí základní požadavky prodejců. Musí mít následující odborné znalosti a kompetence:

• vyjednávání zkušenosti+
• Znalost teorie prodeje+
• Dovednost hledat zákazníky+
• Znalost průmyslu+
• Prodej po telefonu zkušenosti.

Hlavním kritériem pro úspěšnou práci Sales Manager, v souladu s názory vůdců, – To není přítomnost vysokého školství, ale inženýrství v podnikání.Dovednost prodat – charakteristický rys prodejní dobré specialisty.

Dovednost je profesionální zvládnutí přináší automatismu. Dovednost prodeji se skládá z mnoha jednoduchých dovedností, které jsou kombinovány do komplexního odborné dovednosti. Klíčové prodejní manažer dovednosti jsou studovány řadu let. Musí se neustále učit, podílet se na školení, navštěvovat speciální kurzy. Schopnost neustále se naučit je rozlišovací rys dobrého manažera.

Seznam klíčových dovedností

Profesionální gramotnost, dostupnost speciálního vzdělávání na profilu společnosti pomáhá specializovanějším časovějším obchodním dovednostem. Pro manažera poskytuje kombinace dovedností a kompetencí dokonalým výsledkem. Klíčové dovednosti prodeje manažerů jsou úzce spjaty a proudí od sebe.

Schopnost komunikovat s lidmi, najít přístup k libovolnému klientovi – jeden z prvních dovedností, které musí ubytovat prodejní specialistu. Zde pomůže znalost psychologie psychologie, které jsou užitečné znát každý prodejce. Nelze přesvědčit, dát tlak na klienta.

Kompetentní řeč a příjemný vzhled musí komunikovat. Umění přesvědčeného, ​​způsobit sympatie k sobě pomoci navázat přátelské vztahy s klientem, takže chtěl koupit navrhovaný výrobek.

Důležitá poctivost v práci. Není třeba naučit kvalitu zboží. FALSE bude spadnout a klient bude ztracen pro tuto společnost. V opačném případě, pokud zákazník uspořádal kvalitu zboží, vrátí klientskou základnu. Potřebují podporovat vztahy s kupujícím zboží i po dokončení transakce. Takže klientská základna je vyvíjena.

Úspěšný obchodní manažer, kromě praxe, pokračuje ve studiu teorie na seminářích, školeních, studuje speciální literaturu. Teorie předpokládá druhy, prodejní techniky.

5 klasických fází propagace produktu:

• První kontakt s potenciálním klientem, přitahování pozornosti+
• Detekce potřeb zákazníka+
• Prezentace zboží+
• Eliminace námitek+
• podepsání smlouvy.

Moderní obchodní manažer vlastní aktivní prodejní techniky. V tomto případě se prodávající zabývá klientem, který nemá potřebu realizovaného výrobku. Aktivní prodejní technika aplikovaná v náročných konkurenčních podmínkách. Dobrý prodejce ví, v jaké situaci je třeba použít tuto techniku. Ne vždy se ospravedlňuje.

Další významnou kvalitou osobnosti prodávajícího je udržet výňatek ve stresových situacích. Při práci s lidmi musíte být připraveni na jakékoli situace. Ne všichni zákazníci „bílý a načechraný“. Studium speciálních technik pro práci s nepředvídatelnými zákazníky pomůže prodávajícímu vypracovat dovednost komunikace s lidmi různých temperamentů. Ne vždy komunikace s klientem končí úspěchem. Specialista by měl být schopen slušně ztratit, prospěch z negativních zkušeností.

Jednání – hlavní funkce manažera prodeje. Vede dialog tak, že klient bude před transakcí postupně „vylučovat“.

Chytrý vyjednavač vytváří kolem něj auru pozitivního. Tato dovednost vám umožní tiše přežít negativní klientem.

Schopnost slyšet, co je v současné době důležité pro partnera, aby pochopili svou bolest a potřeby – nejdůležitější dovednost při vyjednávání. Intuice v komunikaci během jednání pomáhá pochopit, v jaké rozhodnutí rozhodování je klient, zda se mu líbí příběh o výrobku. Sales Manager potřeba vyvinout schopnost cítit klienta při jednáních.

Prodávající musí vědět vše o svém produktu. Radí zákazníky o vlastnostech výrobků, podílí se na prezentacích. Profil vzdělávání v obchodním odvětví, ve kterém firma působí, umožňuje, aby prodávající sdělit zákazníkovi výhody produktů této společnosti. Příslušný manažer by měl snadno obnovit prezentaci v rámci tohoto klienta.

Úvaha námitky – jedním z hlavních dovedností na prodávajícího. Námitka – otázka zákazníka, který prodávající poskytuje podložené odpověď. Zpravidla klient vyvstává 5 hlavních námitek během konverzace. Pokud klientské objekty zeptá na otázky, znamená to, že se stal zájem o prezentaci. Tak, že námitky se nestala kamenem úrazu směrem k uzavření obchodu, manažer by měl být schopen sdělit klientovi, že chápe svou pozici. Schopnost zmírnit námitku by měla být zavedena do automatismu.

Dovinnost pracovní doby je důležitá pro zástupce jakékoli povolání. Manažer by měl být schopen distribuovat případy naléhavostí.Kompetentní využití času řízení zvyšuje prodej.

Určete výkonnost obchodního manažera v počtu transakcí uzavřených, podle výsledků provádění obchodního plánu. Úspěšný manažer charakterizuje skutečnost, že významné transakce, která přinesla společnost velký zisk.

Vysoká úroveň profesionality od manažera, která byla schopna založit obchodní vztahy s činiteli s rozhodovací pravomocí, tj. S hlavami firem a podniků. Taková osoba nemá ráda ztratit, může s nikým souhlasit jako vy.