Druhy obchodní konverzace

Musíte vědět, jak jít obchodní konverzaci. Mělo by to být stručné a informativní. V průběhu obchodního rozhovoru, tam jsou hlavně problémy, jako je další spolupráci, zařízení pro práci a širokou škálu obchodů se zavázali.

Zvláštnosti

Především je obchodní konverzace ústní kontakt mezi několika lidmi, kteří mají v úmyslu uzavřít, posílit nebo kompletní obchodní vztahy. Za druhé, to znamená řečová komunikace mezi partnerskými partnery, kteří mají pravomoci k řešení pracovních otázek, obchodních problémů. Zatřetí, s pomocí konverzace, výsledek je dosažen nejvíce rychle.

Obchodní konverzace je typ řeči komunikace, a na rozdíl od jiných způsobů, jak komunikovat, jako je setkání, obchodní korespondence, telefonní rozhovory, má řadu výhod:

• Obchodní konverzace vám umožní zaměřit se na interlicutor nebo skupinu lidí, kteří se v něm účastní, znamená to, že je osobně orientován.
• Přímo komunikace se vyskytuje v pohodlném prostředí pro obě strany, vede k rychlejší řešení vyhledávání.
• Také bezprecedentní atmosféra vytváří příznivější podmínky pro vytváření silných osobních vztahů, které v průběhu práce vede k usnadnění komunikace mezi stranami.
• Dobrá možnost flexibilnějšího přístupu k tématu zvážení.
• Snižování času stráveného, ​​protože interlocutor reaguje na prohlášení okamžitě, přispívá k rychlému dosažení cílů.
• Osobně přesvědčte interlocutor ve své správnosti a přiměřenosti hledaného pozice mnohem jednodušší, což povede k výhodnější nabídce pro vás.
• Úroveň způsobilosti hlavy je důsledně roste v důsledku účetnictví připomínek provedených a odhadů na straně druhé.

Musí být pečlivě pozorovány fáze obchodní konverzace. Tak bude jednodušší vyjednávat.

Funkce

Úkoly, které provádějí konverzací, jsou velmi rozmanité.

Obchodní konverzace obsahuje řadu nejdůležitějších funkcí pro jednání.To by mělo zahrnovat:

• Zaměstnanci jedné sféry mohou okamžitě diskutovat o lisování otázek a najít řešení+
• Být ve stejné místnosti, partneři společně hledají řešení, existuje také zvážení různých nápadů na podporu cílů+
• Velká pravděpodobnost uzavření transakce ziskové pro podnikání+
• Existuje koordinace současných obchodních akcí, což vede ke kontrole kvality úkolů+
• Obchodní kontakty se snadno udržují na správné úrovni během konverzace, spíše než během korespondence+
• Stimulace zaměstnanců nastává motivačními nápady aktivně se účastnit případu.

Koncept rozhovoru v podnikatelském světě je poměrně přísný. Chcete-li vyjednat, je nutné zdvořile kontaktovat interlicutor, musí existovat oficiální etika a vždy krátce a v podstatě.

Výhled

Obchodní rozhovory se mohou konat ve třech různých situacích: přijímání nového zaměstnance, propuštění nebo konverzace, která je poučná v souvislosti s disciplinárními poruchami.

Při přijímání práce

Konverzace při převzetí úlohy prochází ve formátu „Otázka – odpověď“, což je spíše rozhovor. Hlavní věc je získat spolehlivé informace o přijatém zaměstnance s cílem určit své profesionální kvality.

Hlavní úkoly konverzace při vstupu do práce:

• Zjistěte si, proč člověk hledá práci+
• Určit její způsobilost v nezbytné workshopu+
• odhalit své slabé a silné stránky, hlavní rysy charakteru, případně vlastnosti temperamentu+
• dozvědět se o úspěchech, které zaměstnanec dosáhl v minulosti+
• Zeptejte se, jaký plat počítá+
• Určete, na které pokyny čeká+
• Určete, jak jsou šéfové pro to dobré a efektivní.

Při propuštění

Konverzace při propuštění zaměstnance z práce je rozdělena do dvou typů: propuštění ve své vlastní dohodě a nucené (v souvislosti se snížením personálu a podobně).

Při provádění prvního typu konverzace je nutné:

1. Odhalit skutečný důvod pro zamítnutí zaměstnance.
2. Určete, co bylo motivováno, což způsobilo takové rozhodnutí (případně nespokojenost s výrobním procesem nebo nepozorením z hlavy, odpor na kolegy).
3. Zjistěte, co s tím nebyl spokojen a naopak. Třetí fáze je nejvíce informativní.

Slavný fakt, že zaměstnanci, kteří opouštějí své pracoviště z osobních motivů, se obvykle nebají říct skutečné skutečnosti. Ze strany manažera, může to v budoucnu přispět ke zlepšení výrobního procesu a eliminovat ztrátu hodnotných pracovníků.

Potřeba takové konverzaci spočívá v hlavním úkolem šéfů – postarat se o nápravu chyb v řízení činností, a sledovat to na všech úrovních výroby.

Konverzace se zaměstnancem, který má být propuštěn ve speciálním zahraniční literatuře se název „Farewell konverzace“. Postupuje jinak:

1. Konverzace je nikdy jmenován před víkendy nebo svátky, protože to může zkazit náladu a vliv nejen na samotné zaměstnance, ale i na jeho rodinu a blízké.
2. Konverzace není koná na pracovišti zaměstnance, stejně jako v místnosti, kde velké množství lidí, kteří práci, nese velkou emocionální zátěž pro podřízený, následkem čehož může dojít některé důsledky.
3. Konverzace probíhá 20 minut, protože zaměstnanec, který slyšel nepříznivou zprávu, emocionální není nakonfigurován, aby naslouchal tomu, co je řečeno a přemýšlet o různých skutečnostech, které se snaží sdělit hlavu, vstoupit do situace.
4. Šéfové by měly být přesné v prezentaci a správné, v opačném případě může zaměstnanec soustředit pochybnosti o regulérnosti slov vyjádřené, což si vyžádá sporů a odvolání řešení. Zvlášť emocionální lidé mohou zlomit přímo na místě.

V zámoří je speciální „rehabilitační program“ pro zamítnutí. V praxi se šéfové hledají volných míst v jiném podniku, aby zaměstnanec, zoufalá v jeho vlastní silou, neměl snižovat ruce. Tam je také názor, že tento program je užitečný pro udržení úrovně orgánu propuštěných kolegy a domácnosti.

disciplinární konverzace

Disciplinární konverzace se zase vyskytují v případě porušení všech pravidel. Vyžadují kritické posouzení zaměstnance z hlavy.Taková konverzace proto vyžaduje:

1. Hlava je povinna získat všechny potřebné informace o zaměstnance a jeho postu, aby se zabránilo chybným situacím. Charakteristika zaměstnance musí být co nejpřesnější a rozsáhlé.
2. Informace musí přijít střídavě, protože správný konverzace vede k lepšímu pochopení problému od podřízeného.
3. Tam je jediný pravidlo: není možné kritizovat osobu na vinným, pozornost je věnována pouze na nesprávný úkolu. Tato definice by měla být vždy použita.

Odrůdy obchodní konverzace jsou velmi rozsáhlé. Můžete být aplikováni jakoukoliv technikou, kterou nejvíc chcete. Komunikační dovednosti je třeba věnovat zvláštní pozornost.

pravidla

Klíčový nástroj – Schopnost klást otázky. Měli byste se vždy držet hlavního kodexu efektivních pravidel pro řečová komunikace:

• Je nutné správně a jasně navázat kontakt s interlicutorem, který vám poskytne, abyste dosáhli dobrého výsledku a snížení času pro zbytečnou komunikaci.
• Je nutné vzít v úvahu, jakou práci provádí, určit jeho oficiální autoritu, požádat o otázku hranic pracovní sféry vědět, za kterou je zaměstnanec zodpovědný.
• Životní zkušenosti a pracovní zkušenosti, stejně jako jeho zájmy mimo pracovní sféru, musí být vždy zohledněn jeho způsob myšlení. Každý člověk je individuální, což znamená, že každý potřebuje svůj přístup. Neexistuje žádná klisovaná frázová metoda, měli byste vždy myslet.
• Mělo by být zacházeno s ohledem na pracovníka, ne věnovat pozornost svým možným vadám řeči nebo vnějších nedostatcích.
• Hlavním cílem obchodní konverzace je proces hlášení informací, musí být jasně organizován podle plánu, nebojte se předložit své nápady, vyvrátit argumenty partnera, vybrat správný argument, přesně formulovat jejich prohlášení, a nevylévala vodu. Je třeba si pamatovat: řešení vždy následuje diskusi.

• Pokud se snaží lépe pochopit povahu problému, který vznikl, pak se můžete vyhnout dlouhým a zbytečným rozhovorům „kolem, ano,“ To vám pomůže ovlivnit osobu nebo skupinu lidí zapojených do procesu obchodní konverzace.
• Správná prezentace a znění problému vás povede k odhadům, které mohou stimulovat interlicutor, aby vyjádřil svůj postoj k problému, nebo ho motivovat k nalezení rozhodnutí, osvobodit ji a udělat nápad. Klasifikace by měla být jasná.
• Správná organizace dialogu vás pozdraví za lepší pochopení svého soupeře, který vám pomůže vyhnout se slepým koncovým situacím nebo situacím, které mohou být naštvané, nervózní, obtěžují. Pomůže chránit nejlepší atmosféru konverzace a ponechat příjemný dojem po.

Tým by měl být vždy příští atmosféra Goodwill. Nepřijatelné ostré výroky pro účastníky konverzace.

Jak se připravit?

Je jasné, že pravidla pro přípravu konverzace se mohou lišit a žádný z nich nemůže být nazýván bezchybný. Vše záleží na rozvojové situaci. Bude však užitečné označit následující možnosti přípravy:

• Za prvé, to zahrnuje přípravu plánu rozhovoru+
• Poté sbírání a zpracování materiálu získaného za účelem zvýšení kompetence v čele+
• Vždy máte právo upravovat existující informace a obchodní konverzace jsou vynalezeny.

Správná volba místa konání rozhovoru může určitě ovlivnit výsledek pohovoru. Existuje několik přístupů, které se liší v závislosti na situaci. Osoba, která není zaměstnancem vaší společnosti mohou být pozváni k pohovoru mimo budovu.

Další příklad: setkání v kanceláři hlavy, vedení pohovoru, je to obvykle nazývá zvláštní místnost. Musí být vybavena vším potřebným. Situace kolem vás a váš partner by měl být co nejpohodlnější, pokud je to možné, hlavním faktorem, který je v klidu.

Odpojit všechny telefony. Varovat kolegy, sekretářku o záměru setkání, protože cizí lidé, zbytečné telefonáty jsou jednoduše nervy, může to bránit plnění úkolů, prostě poslouchat proces.

Ale to by mělo být zřejmé, že „intimita“ situace bude zbytečné, nezapomeňte na pracovním procesu. Edit správné světlo, vyberte si světlé místnosti s minimalistickým designem, takže nic odvést pozornost.

jemnosti

Existuje několik pravidel, „standardně“, které jsou bez povšimnutí, ale mohou významně ovlivnit výsledek obchodního rozhovoru. Aplikované techniky často vedou k pozitivnímu výsledku. Je nutné aplikovat hlavní zákonitosti chování partnerů v průběhu konverzace. Strukturální principy obchodní komunikace také pomůže urychlit vyšší o kariérní schodech.

Ne nutně setkat se zaměstnanci na pracovišti.Místo setkání lze nalézt i restaurace, kavárna a klub a dokonce i dům. Cílem, který musí být sledován je pohodlí. Je komfortní, který pomáhá k dosažení lepšího výsledku. Ale to je nemožné, aby se příliš unést, pokud se situace bude spíš jako „důvěrné“, může to vést k výsledku opačné.

Čas, ve kterém jste se rozhodli strávit obchodní konverzace – velmi důležitý bod. Jen přemýšlet o tomto okamžiku byste měli vyjednat schůzku. To vám pomůže and play „na ruku“, chcete-li přepnout iniciativu na svou stranu, samozřejmě, situace sama o sobě tak bude ovládat snadněji.

Poté, co jste se rozhodli na místě a času, musíte dát sami určitých cílů, které se chystáte, nebo přání, pak vytvořit strategii, která bude následovat za to, a po formulaci strukturu konverzaci. Je také důležité, aby zvážila umístění účastníků. Home Technology – Musíte se podívat na rozmluvy přímo a na stejné úrovni.

Během setkání musí být přítomen etiketa. To je jeden z hlavních pravidel.

Tipy a doporučení

Fakta, které přispívají k úspěchu obchodní konverzace. Za prvé, profesionalita je třeba připsat k tomu, Koneckonců, je to kompetence ve zvoleném oboru a jasná vize problému vám pomůže odpustit a rychle se vyrovnat s úkoly a dosáhnout potřebného cíle.

• Konstantní zaměření na výsledek bude vaše výhoda, pouze přímá touha po cíli vede k jeho úspěchu, nic se nezmění, pokud budete i nadále ležet na pohovce.
• Rytmus, je nutné jasně psát úkoly a cíle.
• Saturace uvažování vytvoří dojem, že jste nejvíce zainteresovanou osobou, a „pupies“ vás dostane.
• Ale neměli bychom zapomenout na rámec přenosu informací, i když bude humor stále vhodný.
• By se neměly vyděsit, pokud konverzace neprodleně nevyjde hladce, často důvodem pro selhání leží nejen ve vás, ale také v nastavení vašeho partnera.
• Jak jste doručeni informace – je to velmi důležité. Je nutné vždy vyzvednout správná slova. Argumenty by měly být vážné. Sada dobrých. Hlasem přesvědčeni.

• Je třeba se vyhnout sporům a zbytečné napětí v konverzaci. Za prvé, klidně ocenit situaci, se snaží nasměrovat rozhovor správným směrem přes objasňujících otázek. By neměly být zobrazeny nejistotu nebo bezbrannosti v názvu cíl – přesvědčit nebo přesvědčit partnera.
• Unrestrained kategorické soudu zničí podstatu rozhovoru, neměli byste zapomenout na to. Lidé často nemohou dohodnout, protože „Kolik lidí – tolik názorů“. Hledat kompromis, to bylo vždy nejlepší způsob, jak řešit nevyřešené otázky a problémy.
• V případě, že budete muset reagovat na vyspělých námitky, nejprve pokusit získat čas a umožnit partner samostatně zodpoví Vaše vlastní otázky, a možná jim vyvrátit.
• K tomu, nepřímé odmítnutí tohoto problému je vhodné, poslech několika námitky zachytit hlavní věc, je třeba i nadále pokračovat s klidným tónem, a znění by měly být zmírněny v případě, že odpověď není čekání+
• Osobní předsudky a odhady nebudou vám pomohou+

• Nespěchejte v závěru, protože existuje rozdíl mezi skutečností a názorem+
• V případech, kdy je partnerem se snaží „raise“ ti s jasným vlastní ješitnosti a snaží argumentovat, byste měli zaujmout pozici „čekání“ a čekat, až on sám jede do slepé uličky+
• Nezapomeňte: roztok by měl vždy sledovat diskusi, jinak partnerem vás může kritizovat, nebo souhlasit se vším, co nepovede k výsledku dobré.

Opravena konverzace struktura – Váš věrný pomocník. Chcete-li to provést, musíte se připravit na rozhovor předem stanovit místo a čas schůzky, připravte správný vstup do kontaktu s partnerem, správně uspořádat formulaci problému, vybrat ten správný argument nebo vyvrácení uspořádání rozmluvy se analyzovat alternativní možnosti výstupu, zvolit optimální řešení, opravit smlouvu, řádně rozloučit.

Po dokončení konverzace analyzujte jeho taktiku komunikace, stejně jako výsledek konverzace.

Příjem zaměstnanců do práce vyžaduje vedoucího úsilí, znalosti a zkušenosti. Na jemnosti obchodní konverzace na rozhovoru, viz níže.