Etiketa a etika obchodní korespondence

Moderní obchodní realita je taková, že jen 15% středních a velkých úrovni podnikatelů se snaží posílit svou pozici na trhu dosáhnout cílů. Je to z toho důvodu, že význam roste obchodní etikety, které mají být více malované, jelikož nedodržení svých norem, v řadě jiných důvodů, často vede k prasknutí užitečných obchodních vztahů.

Obecné zásady etiky obchodní korespondence

V širokém výkladu, etika jsou nazývány kombinace obecných zařízení, zaměřený na regulaci společenských vztahů. V souladu s tím, etika obchodních vztahů považuje za otázky týkající se řízení a styl interakce v oblasti obchodu.

Podrobnosti o etických aspektů obchodního vztahu je obchodní etiketa, včetně například postupu pro vyjednávání, pravidla podnikového chování, obchodní tradice a rituály, prvky podřízenosti, způsoby chování a komunikačních stylů a dopisů, jakož i otázek protiplnění partnerů a obchodními kolegy.

Význam etiky a etikety, jako její nedílná součást, je to, že normativní základny vyplývající z dlouhé praxe do značné míry zjednodušuje komunikaci a vytváří jasné a veřejně přístupné kontext v podnikatelské sféře, která vám umožní správně dosáhnout cílů a výrazně ušetřit čas.

Jinými slovy, hovoříme o konkrétním algoritmu pro řešení pracovních úkolů, která umožňuje racionálně a conflictial podobě, aby úspěšně dosáhnout požadovaných obchodních cílů. Úroveň vlastnictví tohoto algoritmu umožňuje, aby přímé závěry o míře profesionality obchodního partnera nebo protivníka v obchodním sporu.

V této souvislosti je důležité dodržovat následující zásady zdrojem napájení celkového pořadí:

• dochvilnost všude a ve všem+
• Splnění informační bezpečnosti+
• Pravá altruismus+
• příznivé, vhodné podnikatelské prostředí image+
• Správný perorální a psaný jazyk+
• Následující pravidla obchodní řeči kultury.

Typy obchodní korespondence jsou různorodé a se známým podílem, které lze rozdělit do dvou hlavních odrůd:

• Mezistátní – mezi vládními úředníky, interanms a úředníky (různé poznámky, memoranda a jiné formy) – prvky diplomatických vztahů+
• komerční – Dopisy polooficiální status používané v oblasti obchodních vztahů mezi institucemi a organizacemi.

Principy psaní dopisu

Styl psaní dopisu služby, i přes jazykovou a některých tradičních rozdílů, má určitý obecný základ a skupinu zařízení vyvinuté současnou praxí. Například, řada požadavků na orientaci protokolu definované polohou odesílatele a adresáta řad je založen na počátečním nastavení vzájemného respektu a správnosti.Proto, bez ohledu na typ dokumentu, je konstrukčně nutné obsahovat následující prvky:

• Odvolání (cíl oficiální)+
• kompliment (slušný konec písmeno)+
• podpis+
• Datum (den, měsíc, rok a místo psaní zpráv)+
• adresa odesílatele (příjmení, stav zaměstnání, adresa je umístěna v horní nebo dolní části stránky 1. dopisu).

Kromě toho existuje celá řada zařízení, které přímo souvisejí s písmeny:

• Obchodní dopisy jsou stanoveny na přířezy či listů papíru výlučně na jejich tváře+
• číslování stránek je vyroben arabskými číslicemi+
• Messans provádějí tištěného textu+
• V textu dokumentu je nepřijatelné, aby při čištění a opravy+
• Dokument je složen textu vnitřek+
• Doba čekání na odpověď na dopis není více než deset dnů.

Business zpráva by měla mít výrazný cílovou orientaci a obsahují jednu otázku, a celý význam textu zcela a úplně poslouchat její obsah, ať už se jedná o návrh transakce, obchodní dotaz nebo prostě relevantní informace.

Logicality a stručnost, absence „lyrických“ ustoupí – hlavní charakteristiky věcný.

Typologie obchodní dopisy

Zařazení obchodních zpráv je různorodá a závisí na jejich funkční cíl. Například, dopisy jsou:

• oznamující+
• podobat+
• pozvánky+
• Informobors+
• Objednat+
• doprovázející+
• Jiné druhy.

V obchodní korespondence, nejtypičtější:

• dotazy+
• návrhy+
• objednávky+
• Reklamní+
• Dopisy-záruky.

Jako jedna z forem obchodních sdělení, v užším smyslu definice, dopisy jsou rozděleny na 2 druhy – obchodní a soukromé-oficiální.

Obchodní odkazují na korespondenci organizováním organizací a institucí. Soukromě-přípis je zpráva, která je odeslána k založení soukromou osobou, nebo naopak, je instituce soukromá osoba.

Požadavky na korespondenci

Existuje celá řada pravidel obchodní korespondence.

• Dopis by měl podněcovat vznik obchodního podílu od příjemce, jasně a na základě přesvědčivých skutečné údaje, které ukazují výhody partnerství a nevhodnost diskontinuity z partnerských vztahů. Text by měl mít motivující, motivuje, aby spolupracovaly.
• Projevem zbytečných osobních emocí na obchodní dopis není nejlepší způsob, jak dokázat svou oprávněnost a vyřešit problém.
• Aby nedošlo k přetížení a ucpávání textu dopisu, měli byste se vyvarovat jakékoliv tvarové srovnání, metafory, alegorie a hyperball.
• Jasné a stručné představení tématu, je lepší použít nekomplikované návrhy, aby se zabránilo nadměrnému soukromé a detaily. Základní myšlenkou zprávy by měly být podporovány výhradně relevantních argumentů, které jsou obvykle vyslaných v aplikacích do písmene (schémata, grafy, digitální data).
• V textu, odstavce by měly být přiděleny, z nichž každá představuje nezávislé myšlení, začíná nový řádek.

Jeden odstavec by měl zabírat více než 4 řádky, protože při čtení rozsáhlejší body, text se zdá, sloučení, a hlavní myšlenkou zprávy je ztraceno. Normální zvážit bod, včetně 2-3 větách.

• V obchodních písemné listech neměli používat přídavné jméno popisný charakter, další vysvětlení a podrobnosti. Na konci psaní, je vhodné zkontrolovat dokument a eliminují fráze, které nemají nést aktuální sémantický obsah.
• Gramotnost – Základní textový element. Dostupnost ve zprávě o pravopisných a jiných chyb je nepřípustné.
• Určete téma písemně vyžadováno. Téma v dokumentech by měly být zaznamenány krátce hecto, to šetří čas při čtení a pozitivně charakterizuje odesílatele. Je-li dopis zaslaný elektronickou poštou a obsahuje mimořádně důležité informace, měl by být vybaven speciálním „vlajka“, k dispozici v elektronické služby.
• Dobrá čitelnost textu je poskytována Arial nebo Times New Roman o velikosti písma medium. Se zvláštním potřebou přidělit klíčové myšlenky s průměrným nebo tučným písmem.

• Text užitečné titulky použití (3-4), které poskytují více snadné porozumění uvedeného textu.
• Výčty, seznamy a seznamy jsou lepší vypracovat pomocí speciálních značek.
• Corporate Pattern (viz schema) – Výborný Ukazatel potěšení a odstavce v obchodní komunikaci. Je vhodný zejména v podnikovém hledisku, protože to vám umožní vyniknout ve výhodné světla a řídit oficiálním.

V e-mailu, šablona je nejlépe optimalizován pod různými obrazovkami rozlišením.

Struktura obchodní Message

Struktura obchodního sdělení je typický. Tradičně, že obsahuje:

• Úvod+
• Hlavní část+
• závěr.

V úvodu v komprimované podobě odráží účel dopisu. Hlavní část popisuje podstatu otázky,. Závěrem lze říci, že je žádoucí, aby shrnout obsah hlavní části, například ve formě závěrů. „Postscriptum“ a různé druhy poznámky pod čarou jsou nežádoucí.

Závěrem lze říci, výraz je nepřiměřený, tvar připomínající manipulací, jako jsou: „Doufám, že pro vzájemně prospěšné partnerství“ a další. Rozlučte se s obchodního dopisu lepší než jednoduché fráze – „Se vší úctou“, „S pozdravem“ a tak dále.

V dolní části zprávy jsou uvedeny: f. A. Ó., oficiální status, název společnosti, dát podpis. Kontaktní telefony jsou také uvedeny.

Tabulky a grafy jsou připojeny do samostatného souboru (balíček), což ukazuje to na konci dopisu. Je-li skupina investic, pak jsou dány k názvům.

Aplikovat zkratku a speciální kusy mohou být pouze jistotu, že příjemce bude určitě rozumět.

Chcete-li dát text větší logické přísnosti a pořadí v obchodním slovníku tyto řeči závity se používají jako pojivo:

• z tohoto důvodu+
• Na základě výše uvedeného+
• Na základě této+
• V souladu s údaji+
• Na tomto základě+
• S ohledem na+
• jiný.

Užitečné odvolání adresátovi podle názvu podél celé zprávy. Pokud je zpráva určena neznámé osobě, pak na jeho začátku uvést zdroj příjmu adresy příjemce.

Vlastnosti a nuance obchodní korespondenci v elektronickém formátu

Ve virtuálním prostoru, obchodní interakci, což představuje komunikaci v miniatuře, konkrétně, a není méně vyžadují dodržování příslušných norem etikety. Kompetentní práce s dopisem v souladu s praxí vyplývá následující připomínky týkající se objemu, jazykových norem, struktur a formátu.

• Vzorec tématu měla naprosto přesně v souladu se souborem předmětu v textu. To vám umožní rychle upravit čtenáře na požadovanou firmu.
• Optimální výše dokumentu odeslaného e-mailem je umístěno na „One Screen“ s maximálním objemem textu – jeden list v formátu A4.
• Optimální velikost investic není větší než 3 MB.
• Odeslat soubory Doporučené „balení“ ve standardním archivu zip nebo rar kódování. Další často blokována během přepravy.
• Odkazy musí být standard (modrý, s vypínáním zespodu).
• Odpověď adresátovi by měla být umístěna na vrcholu, na začátku tohoto dopisu, a ne na dně. Eliminuje korespondenční partner z nadměrného a nuceného rolování předchozího textu.

• Budete muset používat jazyk dopisu, nejvíce pochopitelné partnera. Otázka proveditelnosti využití ve zprávě o profesionalitě, interní podnikové slovní zásobu, slangových výrazů a zkratek (zejména v rámci vnější komunikaci) je řešena samostatně, v závislosti na kontextu a kvalitách korespondenčních partnerů.
• Je důležité informovat partnera o obdržení jeho zprávy – to je známka dobrého tónu a část obchodního etikety předvedenou respektu k ní.
• Odpověď by měla být tak rychle, jak je to možné. Pokud z nějakého důvodu není možné, aby rychle odpovědět, pak partner by neměl být informováni o obdržení jeho dopis a určit dobu odezvy. Etické a pohodlné dočasný pauza před dači odpověď – 48 hodin po obdržení zprávy. Po uplynutí této doby se určitá osoba obvykle věří, že zpráva je ztracena nebo ignorovat. Nadměrné pauza v korespondenci je často konjugovaná s rizikem ztráty partnera a interpretovány v podnikání jako porušení etických norem.
• Na konci zprávy, kontaktní informace by měly být umístěny, a která jsou uvedena ve všech dopisech bez výjimky, bez ohledu na dávkování.
• Během přepravy, je třeba věnovat zvláštní pozornost otázkám důvěrnosti.

Více informací o etice obchodní korespondence Viz další video.