Komunikace v podnikatelském stylu je nyní důležitá pro zástupce jakýchkoli specialit, protože úspěch v kariéře závisí úplně na efektivní komunikaci. Z běžné mezilidské komunikace, obchodní styl je někdy výrazně liší a navíc v různých podniků a v různých oblastech, můžete čelit svým singularity, která jsou přijímána v tomto kruhu. Nicméně obecná pravidla obchodní etikety jsou spojeny pro všechny.
Specifičnost obchodní komunikace
V práci přichází veškerá komunikace na řešení určitých úkolů – to je přesně to, co se odlišuje obchodní konverzací z jiných. Kontakty pro práci jsou vysoce standardizovány, takže existuje jen málo příležitostí pro tvořivost v této komunikaci. Nicméně, Dokonce i v náročném rámci je možné ukázat svou individualitu – Bude to pomůže rychle najít kontakt s novými lidmi, zajistíme soupeře do sebe a efektivně dosáhnout cílů. Je důležité vzít v úvahu specifické rysy tkvící v podnikovém řeči etikety.
Obchodní komunikace je vertikální a horizontální. První varianta znamená společenství hlavy a podřízených – je obvykle oficiální podnikání volba, která vyžaduje dodržování podřízenosti. Horizontální komunikace znamená, kontakty s kolegy: takové rozhovory lze přistupovat více tvůrčím způsobem, obvykle vyžadují shodu s menším počtem pravidel.
Obchodní komunikace se mohou konat v rámci společnosti nebo naznačovat, komunikaci s potenciálními zákazníky, partnery a investory. Toto sdělení bude mít svá specifika. Zejména, Kterým se vnější kontakty, měli byste být velmi opatrní a přizpůsobit se rozmluvy. Když se člověk může pochopit motivy partnerů v procesu komunikace, může být odvážnější, například šikovně využít manipulaci nebo k zadání prvků mezilidské komunikace.
V obchodním rozhovoru, že je důležité vzít v úvahu specifika odborných činností. Jestliže osoba pracuje v bance nebo advokátní kancelář, která byla přijata standardy interakce s kolegy a šéfy bude nejzávažnější a úřední. Pokud to funguje v oblasti umění nebo v zábavním průmyslu, flexibilita stylu je důležité –Musí to být obchod, ale ne příliš oficiální. Může být požadována příslušným použitím slangu a odborné hantýrce.
Pokud organizace s přísnými předpisy vyžadují pouze jasnou shodu s instrukcemi, pak s více volnými pravidly obchodní komunikace, je obzvláště důležité, aby bylo možné najít přístup ke každému člověku.
Styly obchodní komunikace
Je nemožné, aby jasně popsat proces komunikace a zařadit všechny komunikační situace, dát jim jasnou charakteristiku. Když obchodní komunikace, a to iv případě, že je přísně regulován, každý účastník dialogu zavádí něco. Subtleties takové komunikace závisí na identitě reproduktoru, jeho temperamentu, zkušeností, cílů a úkolů. Situace, při práci je také složité, a v rámci některých jednání v paralelním řadě otázek jsou řešeny. Nicméně, je možné podmíněně rozdělit obchodní komunikaci na třech stylech:
- Manipulativní. Styl znamená, že reproduktor nastaví téma dialogu a rozhoduje v průběhu diskuse jednostranně. Ve skutečnosti, mluvčí užívá svého partnera k dosažení určitých cílů v procesu dialogu, stanoví rámec rozhovoru a vede k odpovědím. Taková komunikace je charakteristická, především pro proces firemního vzdělávání. Kromě toho manipulativní styl může být použit ke kontrole. A konečně, v procesu vyjednávání, tento styl vám umožní přetrvávat přesvědčit soupeře.
- Rituál Komunikační styl se používá k udržení určitého obrazu. Obvykle se většina regulována tento styl. Jeho rituály mohou být v rámci jedné společnosti, růst, stejně jako sjednocená pro všechny podnikatele. Tento styl lze připsat na vrub běžného komunity dohledu s podřízenými, diskuse organizačních záležitostí, udržování obchodních kontaktů s partnery.
- Lidský Styl znamená společný zájem účastníků v komunikační situaci obecně. Z toho vyplývá vzájemná pomoc, pomoc a podporu, kterou lidé mají mezi sebou. Osobní kvality partnerů nejsou hodnoceny z poloh dobře nebo špatně, ale prostě vzít v úvahu. Tento styl je důležité pro řešení aktuálních pracovních problémů v prostředí rovných kolegy s jinou specializací.
Zaměření na obchodní komunikaci
Každý styl obchodní komunikace může odpovídat jejich směrem. S odkazem na sdělení, je třeba pochopit postoj jedné osoby na druhou, která je založena na konkrétní situaci, systém přesvědčení a zkušeností z reproduktoru, ale je vyjádřen ve volbě komunikačních prostředků. Odlišné zaměření mohou být relevantní nebo nevhodné v různých komunikačních situacích.
Pokud se člověk chce budovat konstruktivní dialog, pak Je velmi důležité, abychom byli schopni komunikovat s jinou orientací – záleží na účelu a z chování rozmluvy:
- Dialog – Jedná se o zaměření na vzájemném respektu, spolupráci a dialogu rovného. Je charakteristické humanistického styl obchodní komunikace: otevřenost, svobodu projevu a pokus porozumět půdu pro úspěšnou spolupráci a rozvoj o rovném.
- autoritářské orientace vyjádřený v zřejmého nadvlády jednoho z partnerů v komunikaci. Tato volba může být vhodná pro manipulativní styl.
Někdy autoritativní orientace je také použit v rituálním stylu: dialogy na šéfa a podřízeného s vysokým stupněm stereotypů.
- manipulativní orientace – To je touha získat svůj vlastní prospěch z komunikační situaci. Nejtypičtější manipulativní styl. Nicméně situace v rámci tohoto stylu mohou být velmi různé: učení implikuje manipulace přímo a tvrdá jednání – skryté manipulace. U těchto dvou případech jsou požadovány různé dovednosti v komunikaci.
- Alterocentric orientace – to je orientace na partnera v procesu komunikace, touha se mu porozumět a jejím potřebám. Taková orientace funguje dobře v procesu komunikace s investory, partnery a zákazníky. V tomto případě je možné ji pozorovat v humanistické a někdy i rituální stylu.
- konformní orientace – To je orientace pro podání v procesu komunikace, odmítnutí pult, reaktivní komunikace. To bude vhodné v samostatných situacích v rámci rituálu stylu, stejně jako tento přístup je charakteristické pro komunikaci v manipulativní styl, kdy se jeden z partnerů převládá v komunikaci, a druhý upravena. Například se to stane, když se učí.
- lhostejný orientace Nejčastěji charakteristické rituální komunikace. Podstatou problémů postižených v komunikaci je ignorován, dialog je zcela stereotypní. Tato orientace může být relevantní a uvnitř manipulativního stylu. Například v procesu vyjednávání, lhostejné komunikace je jedním z hlavních modelů chování.
Pro humanistického styl, jako živý je nepřijatelné.
Základy příslušný obchodní komunikace
Nyní existuje mnoho školení pro obchodní komunikaci, ve které jsou uvedeny příklady dialogů a jejich podrobná analýza. Nicméně, to je nejlepší studium v praxi v procesu reálné komunikace v různých žánrů obchodní komunikace. Žánry zahrnují jednání, rozhovory, setkání, obchodní konverzace, telefonní konverzace. Emocionální kreativní žánr obsahuje komunikativní situace na křižovatce obchodní a interpersonální komunikace.
Aby bylo možné správně zvolit styly a zaměření obchodní komunikace, je třeba dávat pozor na množství důležitých nuance:
- V moderní obchodní kultuře není zneužíváno zneužití manipulativního stylu v komunikaci: Často je nevhodný. V současné době i při výuce nových zaměstnanců a stážistů je často používán humanistický styl – stážista stojí za poslech, provést rovný dialog, pokračovat od svých osobních vlastností a dávat svobodu projevu, pokud je to možné. V procesu jednání může být vhodný manipulativní styl, ale ne vždy. Úspěch lze považovat za to, že je možné vyřešit problém pomocí humanistického stylu, takže všechny strany jsou s výsledkem spokojeni.
- Nemůže zanedbávat rituální komunikaci. Každý, kdo mluví v podobném stylu častěji, než si myslí. Dokonce duty rozhovory s kolegy patří k rituálu stylu. To umožňuje udržovat dobré vztahy a přátelskou atmosféru v týmu, i když se stane nějaké konflikty.
Kromě toho je to právě jako součást rituálního stylu, které jsou obchodní kontakty často.
- Humanistický styl je nejproduktivnější pro řešení určitých úkolů v rámci jednoho týmu. Při komunikaci v tomto stylu je však velmi důležitý rovný příspěvku všech účastníků dialogu, jejich činnosti a zájmu. Pokud někdo začne komunikovat v manipulativní, konformní nebo lhostejné orientaci, udržet komunikační situaci v rámci humanistického stylu těžší.
- Ne všechny pracovní situace jsou zcela standardizovány. Často je velmi důležité pro vytvoření produktivního dialogu velmi důležité pro otevření interlicututora, protože právě prvky osobní komunikace v rámci podnikání často pomáhají navázat kontakt, aby zajistil osobu sami sobě a dosažení cíle.
Přečtěte si více o tom, jaké jsou styly obchodní komunikace, budete dělat z následujícího videa.
Jaké jsou nejefektivnější a nejvhodnější styly obchodní komunikace v dnešní době?